[问题] 为何电信公司都不好好留住老客户?

楼主: johnhmj (耗呆肥羊)   2018-02-03 12:06:15
有个疑问,
为何电信公司宁可忙着抢NP用户…
却不用更多优惠好好留住老客户?
为什么?
NP用户流动率高,老客户反而稳定
流动率高不就增加电信公司的业绩风险?
何况…
老客户通常都觉得电信公司给予的服务令他们满意…
即使虽不满意也可接受,
或是有信任感,才不想转移到其他家。
电信公司抢NP用户…这游戏玩得也太大了吧?
作者: alittleghost (littleghost)   2018-02-03 13:57:00
各业者都有团队精算过,事实上挖np就是比留下有可能np的客户有效益
作者: bluesapphire (Blue Sapphire)   2018-02-03 16:16:00
很多人懒得双np之类的,都看续约现有的方案就缴钱的...

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