Re: [问题]中华电信疑似多收我半年的月租费

楼主: Erich (Erich)   2017-08-31 20:31:38
我之前也有类似被超收的经验,虽然是100块左右的小钱,但想到就不爽。
去年12月中左右,原本的合约要到期了,当时是使用中华的4G学生平板专案(原专案936
,专案优惠价月租费687)
考虑到目前我行动网络的使用量不高,也暂时没有续约购机的打算,
就在12月初左右先打去中华电信客服,告知约满后暂不续约,并且要调整为较低月租,
当时客服在电话中告知,这项业务无法提前办理,必须等约满才能办,
我允诺后,顺口再问了一下那这半个月的月租费,是不是跟新绑约一样,不足一个月的部
分以天数计算。
结果客服的回答是,“他们出帐单是以一个月为单位”
也就是说,我的合约明明是12月中到期,却变相强迫绑到月底,奇怪了,新合约开始的时
候就能以日数计算,合约将终止的时候却不行?
(不过这点我没再仔细去翻阅合约书,或许有这项但书也说不定)
至此虽然有点小不爽,但想想半个月而已,也就算了,而且服务还是能使用到。
接下来在隔月收到帐单的时候
https://i.imgur.com/Z5dyX95.jpg
这啥?为什么月租费是803?
因为我电话用量一直以来都很少,从来没打超过他赠送的分钟数,
即使有,也应该是像图中的短信费一样,独立出来一个项目才是,不该直接加在月租费里。
再打去中华客服一问之下,果然不出我所料,依照之前说的,合约因为帐单以月为单位出
帐,是算到12月底,
但合约的优惠价(936-687=249)却是到月中就停止了。
拿计算机简单算一下,249/30*16(合约天数)=132.8 ≒133
936-133=803,就是这么算出来的。
讲到这我就火了啊,你变相强迫我延长半个月合约,这我事先知悉且答应,也就算了,
但你只挑对自己有利的部分延长,这是怎样?
跟客服讲了半天也只换来无限跳针他们帐单计算方式就是如此blahblah,最后我就直接表
明,这样的帐单我是不会付的,你去找个能处理这件事的人来。
大概隔天吧,一个应该是主管的人打来,我就直接问他:
“ 今天你因为你们公司出帐方式的缘故, ,使得我必须在合约终止后,被迫多使用半个
月我目前不需要的服务,这也就罢了,但当初我会签这合约的前提是因为它有专案优惠价
,现在全月以原月租费计价,优惠却只计算到合约结束为止,你认为这样子合理吗?”
然后他就允诺会再寄新的帐单来,之前那张不必缴了。
https://i.imgur.com/wMdr7gY.jpg
※《vito0724 (玉桃)》的观察啦:
: 标题: [问题]中华电信疑似多收我半年的月租费
: 时间: Thu Aug 31 14:42:39 2017
:  
: 最近查了一下我的合约 想说要来看可不可以续约了
:  
: 不查还好 一查发现我的合约怎么跟我的帐单不一样
:  
: 手机查询的合约是399 但是我缴了大半年的436阿
:  
: 然后就想说用线上的文字客服问看看
:  
: 一开始还有回应我
:  
: 没想到到后来就是复制贴上罐头文跟跳针
:  
: 结论就是叫我打电话问其他客服
:  
: 然后他就趁我打电话时就断线了
:  
: 但是不知道线上对话内容可不可以PO (我是有备份啦
:  
:  
: 后来电话内容是他们在内部讨论看看要不要退费给我
:  
: 但是可以先帮我改回399
:  
: 请问大家有遇过这种问题吗?
:  
: 有退费成功吗?
:  
:
作者: kuokuokuo915 (jimmy)   2017-08-31 21:04:00
我记得很多优惠是到合约到期为止耶?所以他们才要先给贵方案再折扣,但是折扣就是仅限合约时间内

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