苹果公司在阿联酋召回 8.8 万支 iPhone 6s，中国市场又遭差别对待
作者 linli | 发布日期 2017 年 02 月 11 日 0:00 | 分类 Apple , iPhone
阿联酋经济部宣布，将与苹果公司合作召回在该国售出 88,700 支 iPhone 6s，这部分产品是 2015 年 9 月至 10 月期间在中国生产，电池存在问题，会出现意外关机的状况，苹果将为召回的产品免费更换电池。
苹果 iPhone 6s 自动关机的问题备受关注，但该公司至今还没有启动任何召回措施，近日苹果公司决定在阿联酋召回一批中国生产的 iPhone 6s，这部分产品的电池存在缺陷，可能会出现意外关机的现象，此次召回是基于安全方面的考量，只有一小部分的产品存在问题，总量大约为 88,700 台。苹果公司已经更新了阿联酋官网，消费者可以在官网上输入产品信息，查询产品是否在召回的范围内，苹果将为所有召回的产品免费更换电池，更换完成后再返还给消费者。
早在 2016 年下半年就有中国消费者在网络上发文称，iPhone 6s 的电池电量高于 50% 时就会出现自动关机的状况，重开手机必须再次充电，随后此类消息越来越多， iPhone 6s Plus、iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 都出现了自动关机的问题。苹果公司建议用户更新系统或者送回公司维修，但维修费用由消费者承担。
2016 年 12 月苹果公司在官网发文称，2015 年 9 月至 10 月生产的 iPhone 6s，因为某个电池零组件在安装之前暴露在空气中的时间过长，导致电池电量消耗速度高于正常水平而发生意外关机的状况，但不会对使用带来任何危险。同时苹果还宣布为存在问题的产品免费更换电池，但只限于 2015 年 9 月至 10 月生产的部分 iPhone 6s。此举引发了中国消费者的不满，因为出现问题的机种不限于 iPhone 6s，同时苹果公司也拒绝召回所有问题产品。
过去几年苹果公司在中国市场赚得盆满钵满，但售后服务方面的区别对待并非第一次出现。2014 年苹果公司宣布在全球召回 2009 年至 2012 年 9 月期间生产的 iPhone 3GS 和 iPhone 4、iPhone 4s 充电器，这部分产品在某些状况下出现过热，产品召回涉及 37 个国家，但没有列入中国。
面对同批次的问题产品，苹果在各个市场的处理方式各有不同。在阿联酋市场直接宣布召回，而在中国市场仍然没有做出任何产品问题方面的表态，主要原因是由于 iPhone 在中国市场的销量巨大，一旦宣布召回就可能需要提供免费的整机更换服务，召回成本非常高，苹果选择只修不召回能够降低这部分成本，同时由于中国的消费者权益保护法规不够健全，苹果公司的产品出现了问题，选择不召回也不会有太大的麻烦。
https://goo.gl/s0demE (technews)
请让我对苹果说一句：了不起。负责
一个人不可能永远不犯错，即使是一群菁英组成的苹果公司尚且如此
苹果iPhone 6s虽然有一些瑕疵，但当今，已经于阿联宣布相关措施
这就是一间公司为什么可以获得信赖的关键
其他像是天线门、镀膜门、6的萤幕触控问题等等，虽然犯了错，却都提供了补偿措施
让消费者觉得真的有交代
反观hTC RE的自裂门、10的受潮情形，令人担忧，在网络上也不仅仅是个案