[心得] 红米Note3 维修服务有够烂...

楼主: shenghan1030 (shenghan)   2016-12-16 11:51:29
此篇为帮我潮州的弟弟代PO,有关小米维修的过程...
今年9月购入高CP值的“红米Note3 特制版”,使用上一切满意,
它也很称职当了宝可梦的游戏机,电量大待机有够久,真的俗又大碗,
购买证明:http://imgur.com/BMYNssw
But,也就是这个But,11月底突然萤幕没反应,但可正常开关机,
上网查了一下维修服务,直接由潮州震旦送至高雄京兆福维修站,
过几天后,工程师打电话说“人为受潮”,萤幕1900元,机板3000元,
当下我就反应说,我只拿来听音乐、抓宝可梦,怎么可能人为受潮,
况且手机我才用不到3个月,平常也没带到浴室使用,受潮这个理由我无法接受,
所以放弃维修,手机直接返回潮州震旦,这是送修第一次...
维修单已缴回,所以第一次维修,没有维修单证据...
尔后,我上网查询是否有其他解决办法,发现有人也有跟我一样的问题,
萤幕烧掉(数字论坛):https://goo.gl/4MV6hx
http://imgur.com/5XA4rck
http://imgur.com/1Xxkmax
据2楼所述,推测水气应该从耳机孔入侵,导致萤幕排线烧掉,
因为我不相信高雄维修中心,所以将手机寄给云林的姊姊帮忙送修,
我姊先帮我打电话给小米客服,看是否能直接交给台北小米之家免费维修,
小米客服说,请震旦指定转送台北小米之家即可,
但到云林西螺的震旦后,店员却说只能送台中维修,无法直接送台北小米之家,
这是小米和震旦之间的管道出现问题吗?! 但我还是请店员注明送台北小米之家,
很遗憾的是,台中维修工程师打电话过来说,无法转送小米之家,
要麻就由他们维修,不然就退回震旦,
当下没办法,只好请工程师代为维修,问题也确定是萤幕排线烧掉,不是受潮,
虽然受潮试纸是白色的,但工程师仍然判定是人为受潮,萤幕加机板维修4500元,
这理由我当然不能接受,只能请工程师退回西螺震旦,这是送修第二次...
维修单证据:http://imgur.com/tjTC99R
后来,我姊在今天早上又打了一次小米客服,询问是否能将手机送修台北小米之家,
客服一样回答,请震旦转送即可,但她当场把电话拿给震旦店员,店员表示无法送,
当场客服就被打脸,我姊也在现场飙了客服一顿,手机也不打算修了,
小米产品确实不错,但就错在“维修”这一块...
高雄维修和台中维修的结果竟然差这么多,价格也不一致,不变的是都要换萤幕和机板,
看到台北可以直接等候维修,真的有点羡慕,且大多经验都是保固内不收费(非人为),
小米和震旦真的只能给0分... 沟通出现问题... 维修问题也乔不拢... 推给人为就饱了!
奉劝板友手上若有“红米Note3”,买个耳机塞吧,预防万一!!!
最惨的是我姊她老公也有买一支,而且比我还要早买... 我是被推荐购买的...
购买证明:http://imgur.com/Vz4lBeX
目前打算买 ZenFone 3,起码没什么灾情,就算出任务也有皇家俱乐部,比较方便!!
惨...
作者: EricChuprote   2016-12-16 12:23:00
我买不到2个月的红米n3也GG了 QQ
楼主: shenghan1030 (shenghan)   2016-12-16 12:23:00
小米论坛有类似的例子,直接在台北小米更换免费。照片中的受潮试纸是白色的, 请银狐大明察~疴... 可以请你看内文吗... 我是说我的问题可能是这样,工程师联络我,也确定是图片那样,OK~当下我有把数字论坛的照片给工程师看,工程师判定是一样的问题,只不过他还是无法免费维修,判定人为!所以试纸没受潮, 判定人为受潮, 可以接受?反正我只是希望大家能正视小米维修问题还有要塞个耳机塞, 避免上方耳机孔受潮!!讨拍倒是不用, 因为认命要换手机, 所以提醒大家!!
作者: amitofost123 (山洒阿飞叔)   2016-12-16 16:14:00
镇淡根本.... 以前不就这样了?
楼主: shenghan1030 (shenghan)   2016-12-16 16:46:00
有打电话到小米之家,他们只接受震旦送件,自己寄不收重点是,震旦店员说他们没有这种服务,所以鬼打墙

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