我把大概的重点经过列出来
1.你朋友家人急着用手机,拿了一只不是一开始想要却可接受的手机
2.发现被洗机了
3.发现拿回的手机不值那个价(价差约一万元)
4.与通讯行和解不成,台哥大没能力解决问题,森77
问题点一:
事主并不知道你办的合约被拿去洗机
问题点二:
事主一开始不知道价差这么大

我去向东办、带朋友去，他也是讲白了他们在干嘛。然后顺便讲一下客服打电话去怎么回应的问题。