: 我查了一下，
: 我之前文中的暑假，
: 准确的时间点是今年的9月20日左右，
: 然而，
: 三星公司所谓的修好，
: 只维持了一个半月，
: 是的，
: 今天傍晚紫色的情形再度出现，
: 到现在才两个小时，
: 我的手机萤幕左上角出现非常明显的紫色块状，
: 整块萤幕也有不少紫色的小点，
: 我真的觉得非常糟糕，
: 旗舰机？
昨天下午我拿到三星西门维修中心，
一拿出手机，
现场柜台人员就说明，
这是液晶漏液，是保固外的项目，要自费维修，
我询问他原因，
他说明这是外力挤压造成，
我当场质疑，
为何上次维修至今才一个多月，
就出现这样的状况，
是否可能是上次维修并未完整，
他回应，
他们维修使用的是全新料件，并强调品管严格品质佳，
消费者的使用会影响产品，
我接着质疑，
如果是重摔或挤压，
为什么我的手机萤幕完好，每次出问题的都是内部？
他回应，
使用者消费习惯会影响产品的使用，
但我认为这无法解释为何维修才一个多月就又复发，
而且状况还比上次更惨烈，
我质疑他，
我当初买的时候是两年保固，
为什么遇到状况时，
三星公司总是以保固外维修来规避其产品的责任，
要求消费者自费维修，
他回应，
这是维修中心的流程，规定就是规定，
正巧的是，
当我提出这些质疑时，
我的左边有一位先生跟我相同状况，
也是一坐下来，
现场人员就告知他这是挤压造成，
要自费维修，
那位先生有听到我提出的质疑，
所以就说了一句，怎么我也是挤压？
由于争议无效，
现场的柜台人员说明这些保固外维修的项目内建在手机里，
意指我本来就应该阅读得知这些条款，
要维修就必须自费，
于是我决定不修，
我的想法是，
既然他以目测就清楚得知我手机损坏是属于外力挤压，
判断出这是保固外维修，
并且跟我报价新台币六千元，
他应该为自己的检测负责，开立正式的维修单，并注明原因，
我告知他，
我会以他正式开设的单据去向消保官投诉，
此时，他才改口，他不能确定或保证损坏是属于外力挤压，
我质疑，
既然他不确定损坏原因，
他为什么判定这是保固外维修，并跟我报价，
他无法回应，
仅说，维修中心的权限就到这边，
我要求他进线客服，并在反复的沟通后，
客服中心下指示，
现场的柜台人员才同意开设单据并注明原因，
此事件，我对三星公司的不满有三，
1.同原因的损坏短时间就发生两次，其产品或维修品质如何？
2.在不确定损坏原因的情况下，就跟消费者报价，以保固外维修来规避责任
3.以消费者使用习惯差异来回应一切质疑
我想，三星公司当然可以选择他们服务消费者的流程或态度，
就像那位现场人员说的，
他们维修中心的规定就是这样，他的权限到这边，
选择不维修是我的权益，
是啊！那选择放弃使用四年多的三星品牌也是我的权益，
我决定跳到苹果了