※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1NpfLqWQ ]
作者: xiemark (aisinjuro) 看板: Gossiping
标题: [爆卦] 台湾三星客服回答Note7的处理
时间: Tue Sep 6 18:07:45 2016
请稍后，我们的专员将优先为您服务。
欢迎使用Samsung即时文字互动服务，很高兴能为您服务。
Service002
三星电子您好，请问有什么地方可以为您服务?
17:47:52
请问除了note 7，其他三星手机也会有爆炸的风险吗?
17:48:27
Service002
目前尚未接获此消息
17:49:02
像是J7(2016)是否也会有这种风险?
17:49:06
请问 Note 7是否可以退款?
17:49:54
Service002
目前尚未接获客人有反映此问题，三星产品都会经过品质检测请您放心
17:49:58
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160906/943134/
17:50:30
因为这篇新闻说，全世界都可以退款，台湾只能换货。
17:51:02
Service002
Note7电池问题我们将全数召回，重新生产并经过品质检测，产品以换机服务为主, 请您
见谅
17:51:32
如果要退款，是否只能透过消保官或是法律诉讼吗?
17:52:42
请问客服还在吗?
17:54:22
Service002
很抱歉因目前台湾三星是以换机服务为主，若您有退货想法建议您可询问原购买店家
17:54:51
因为如果不行退款，我想在网络上联合Note7的买家，一起向三星提起集体诉讼。
17:56:31
Service002
此部份我们会记录下来提供给公司进行细节的研议，请您放心，换机方式我们会尽快公告
。
17:58:12
麻烦将此转告给公司高层。另外不接受换机，因为谣转新Note7是韩国退货后换新电池，
再退货给台湾消费者。这是真的吗?
17:59:51
Service002
三星将提供全新完整盒装Galaxy Note7，盒装上将贴上全新版贴纸以利消费者清晰辨识。
18:00:56
Service002
您的建议我们将协助记录, 并回报相关单位，也感谢您对三星产品的支持与爱护
18:01:31
因为三星已经失去信用。没有消费者相信那是新的。
18:01:45
而且歧视台湾消费者，以后没人敢买三星了。
18:02:15
因为不公平!
18:02:25
Service002
很抱歉让您有不好的感受，我们非常重视消费者使用安全，亦主动积极地希望保障消费者
权益，
18:04:17
Service002
这次更换全新品都会经过品质检测请您放心
18:04:36
Service002
与您说明, 换机系统会持续开放到2016年12/31。2016/09/03之前购买的消费者，三星将
无条件换新机，若有疑虑麻烦在期限内做更换，不便之处，请您见谅。
18:05:48