[闲聊] 台湾三星为何不考虑Note 7先回收/给备机?

楼主: Rigaudon (四海之内反***者皆朋友)   2016-09-06 12:39:48
这次事件处理的方式真的很奇怪,一台手机出大量爆炸案例,台湾也陆续
有灾情产生了,怎么样都是优先选择先把在外面出事的手机收回来,台湾
三星竟然还有闲情逸致再让这4万台炸弹在外面流通两个礼拜,9/19才开始
“陆续”回收已经流通的Note 7。
假设现在台湾已经卖出4万台Note 7,依照处理成本的不同由低至高有:
1.现在三星的做法,要消费者捧著不知道什么时候会爆炸的Note 7到9/19
才陆续给予换机。
(处理成本:一台Note 7)
(优点:我想不到对消费者有利的点)
(缺点:消费者要担心随时会爆炸)
2.无条件先回收消费者手上的Note 7,给予同等级的备用机(至少也要给S7
或是S7 edge吧XD)
(处理成本:一台Note 7,一台S7/S7 edge)
(优点:消费者不用担心手上的机子会爆炸,也有不错的手机可以用)
(缺点:三星要准备4万台S7/S7 edge,会有点压力)
3.无条件回收消费者手上的Note 7并且退费。
(处理成本:损失一个客户、一台Note 7、还有26900元)
(优点:消费者可以做出更多选择,并且不用在排队等换机/备用机)
(缺点:三星可能会永久损失这个客户,并且花费也是最多)
对消费者来说最好的条件应该是3,美国和澳洲的电信公司也提供这样的服务
,台湾目前Note 7使用者只能选择最糟糕的模式,并且手上的疑似未爆弹也
无法处理,对于台湾三星来说,退而求其次选择花费稍多的2选项,不仅对消
费者安全有保障,也能够保住这个客户。怎么会选择用1的模式去面对消费者
呢?
作者: steven869200 (ぜよ)   2016-09-06 12:41:00
反正又不影响
作者: john11894324 (不要叫我大苹果)   2016-09-06 13:19:00
对于备用机有大问题,备用机的等级及备用机后续处理一堆人花大钱买旗舰机,但备用机等级太低说不过去另外备用机的回收是当新机贩卖还是整新机另外在后续处理方面,就台湾而言可以比照国外办理吗?另外台湾人真的不需要担心三星这间公司亏钱三星世界级企业禁得起赔钱,而且非台湾公司你不用担心台湾人工作受任何影响台湾人就是太善良,担心外国人会赚不到钱XD

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