※ 引述《kingfsg7326 (赭霞一肩天下难)》之铭言：
: 废话不多说，先下图：
: http://i.imgur.com/EW5RO6t.jpg
: http://i.imgur.com/vMiHRHf.jpg
: 台湾第一爆？
: 这手机真的太恐怖了，原本还在考虑名单中....
: 只好等iPhone 7惹
既然台湾都爆了，就来分享一下最近几天跟台湾三星的处理状况吧
(文有点长，有抱怨..不喜勿看QQ)
前后我跑了两趟西门维修中心，打了n通客服询问处理状况
(有好几通打进去都像遇到NPC，重复回"台湾三星还没公布消息/还没证实爆炸原因"
什么的就不多说了)
简单说这次经验感想是，不知道是不是台湾人命特别贱还是好欺负...冏
先说因为我本周要出国了，带着小孩又带着这只我实在很害怕
所以我一开始打给0800客服中心，客服讲了没几分钟就直接推给维修中心
请我去维修中心请检修人员检查电池有没有问题
我说我检查过后，你们就能确定这只手机电池没问题吗?
电话中客服说可以，我们可以帮您检测
我想说好..那我就跑一趟吧
到了现场，维修人员在电话拨号那边输入了一串码，说是检查电池状态
然后目测电池没有膨账，我问说这样子检测
你能确定我带出国不会发生任何问题吗?
他的回答也很让我无言，他说我可以跟你讲目前没问题，
但之后会怎样我没办法跟你说
我:=_=(真的就这脸)
我:所以你们只知道是电池有问题，发生爆炸的原因会怎样爆也不知道?
他:(微笑看着我)
我:那我上飞机/没用时关机会比较好吗?
他:那应该没什么差别
那我今天到底跑这一趟要干嘛，只是要确定当下没问题，那我根本不用跑这一趟阿
然后我问说我这只手机得带出国该怎么处理?他回我可以打客服问看看
..............
我:阿我就是客服叫我来你这的，你们这样推来推去是要我怎么办?
不得已开了一张无言的维修证明单给我，证明这只手机目前没问题，
请我自行去跟客服处理
然后昨天又绕了一圈回去找客服，我说台湾昨天也有爆机新闻了，
他回我说目前没听说阿?
我说你打开苹果新闻看一下，他就说有看到了..但是要等总公司检测才能证实
我的os:所以现在是说没证实前不是新闻乱报，就是消费者自己把手机丢去炸的意思?
接下来我说我要出国但你们要等到9/19才开始要登记，
登记之后还有几个星期要等，那要我们消费者怎么办?
然后这位客服应该是这几天我感觉最好一位了，主动提说可以帮我用备用机给我
登记了我的电话和sim卡大小(nano)，说会请手机服务人员处理，静候他们通知。
晚上又跑了一趟三星维修中心，帮家里人处理手机，刚好遇到同一位维修人员
顺便也问了一下N7的状况，依然还是没什么答案...
到今天了，看到澳洲机也爆了的新闻
再度打去客服，询问处理情形(因为昨天6~7点有一通三星打来的电话，
在骑车前往西门途中没接到，回拨已下班没人接Orz)
我先跟客服说我昨天没接到电话的事，她帮我查询后说我有登记用NANO卡
需要用备机，我说我希望备机能至少是S7E，毕竟本来买N7有一部分就是为了出国拍照
她回她没办法帮我确定，只能调看看可以用nano sim卡的机器。
当下我是很想问她，那你们有没有直接退费的方案?
翻了有人分享的澳洲三星声明稿，官方直接叫消费者把手机关了退回购买处
叫你先用备用机
"Samsung Electronics Australia advises all customers who use a
Galaxy Note7 smartphone to power down their device,
return it to its place of purchase and
use an alternative device until a remedy can be provided."
然后澳洲三星直接跟你讲了可以全额退费，或者是可能得等快一个月才换机
Customers who have purchased a Galaxy Note7 from Samsung are entitled to
choose a new Galaxy Note7
(and a courtesy device until replacement Galaxy Note7 stock arrives)
or a full refund. The delivery of a replacement Galaxy Note7 to customers
is expected within three to four weeks.
澳洲三星手机副总裁说，消费者的安全是最重要的
"The safety and ongoing satisfaction of our customers is our top priority,”
X他的台湾三星从头到尾，从一开始的跟我说没问题台湾还没案例可能安心使用，
到现在全部召回了，还是跟我讲手机带出国应该没问题，"应该"还是可以使用
发生爆炸新闻了，也是不知道不清楚，
直接叫第一线不知道状况的客服和维修人员出来坦，处理不知道慢了几拍，
不然就是口气很冷漠，搞的好像我买三星是我的错一样=_=;;
到现在别的国家都说可以退费了，建议你手机别用了
台湾三星还在说请安心等待换机方案，我的妈呀~~~~
每天一开ptt mobile板就是看到爆的消息，想着下一个不会是自己吧-_-;;;?
现在我连备用机都不太想换了，真的很想叫他直接退费算了
谁知道换完的手机会不会还有其他问题还是电池依然有诈....
更别说等9/19登记完，可能还得再等几个星期换手机
各位一起拿N7的同学们，我们一起烧香保佑这1~2月别出事吧XDDDDD
最后补个X~~~~!!!!