[新闻] 行动支付存亡关键在于客户黏着度

楼主: Sea5 (Sea)   2016-08-04 13:58:51
来源:http://bit.ly/2aVWAug
图、使用Samsung Pay于线下付款;Naver Pay于线上付款
资料来源:韩国经济
随着行动支付之便利,行动支付业者所面临的挑战也从“抢攻”市场占有率转变成“留住
”市场占有率。对于消费者而言,初期可能多尝试各种行动支付,之后再从中选择一、两
种持续使用。
原因是行动支付有别于信用卡的使用习惯,
一个人同时拥有多种行动支付的行为不方便又缺乏效率,
反而失去了使用行动支付的意义。
因此,如何让使用者在初次使用之后仍愿意再次回头使用,甚至是长期使用便成为行动支付业者的新挑战。
韩国的Nice Media针对网络与行动装置2000人用户进行问卷调查,结果在过去半年内使用
过行动支付有55.7%,特别是20多岁的年龄层对于行动支付的接受度最高(67.8%)
,显示韩国年轻族群普遍愿意尝试使用行动支付。同时韩国使用者对于行动支付的忠诚度
也很高,以韩国国民通讯软件所推出的Kakao Pay为例,每月使用2次以上的使用者
有69%,且回头客的比例占整体交易的87%。
如何让使用者“确定使用”就成为行动支付业者迫在眉睫的问题。
为了发掘增加客户黏着度的策略,
由韩国鲜京电信针对所推出的“T Pay”会员进行大数据分析,
数据显示,20多岁的男性占整体使用者的24.6%,其次是30多岁的男性(15.8%),
接着才是20多岁的女性(15.2%)。
换言之,T Pay的主要客群为20~30多岁、希望皮夹越薄越好的男性为主。
此点和其他行动支付的使用者是女性多于男性的趋势大相迳庭,预计鲜京电信日后将陆续
提供以男性客群所需的服务,并与男性常购物的店家合作,以增加客户的黏着度。
韩国的行动业者开始借由大数据分析并朝差异化方向去发展,
但业者表示行动支付的差异其实不甚明确。
就现阶段的韩国行动支付市场版图来说,
主要可以分成线上、线下两大区块,
其中线上行动支付市场以入口网站起家并拥有网络购物商城的Naver所推出的Naver Pay为
主(如图一);
线下的行动支付市场则被跟各大信用卡公司合作的Samsung Pay所把持(如图二)。
相关业者表示,行动支付的优点不外乎整合会员集点、快速付款、简易提款等服务,
各家行动支付都能提供,因此最大的差异点是各行动支付配合的店家类型与家数,
这也就是Naver Pay会开始发行实体金融卡抢攻线下市场,
Samsung Pay也积极进军海外市场的理由所在,便利常出国的使用者。
以此推算,未来韩国的行动支付业者将从现阶段的数十家减少到大约6家甚至更少,
对于韩国政府积极想打造多元且蓬勃发展的Fin Tech环境将产生何种影响仍待观察,
但可以想见未来Apple Pay或支付宝等国际行动支付业者恐将难以进军韩国市场。
───
新加坡3 pay已到 (Samsung pay,Android pay,Apple pay)台湾什么都没有..
看看Samsung pay也不输Apple pay,其在韩国市场也渐成熟,正陆续抢进其他市场
虽然Apple Pay全球活跃用户数高达1,200万户,Samsung pay目前约500万户,
但Samsung Pay支援NFC及MST,比起Apple Pay只能靠NFC机台感应刷手机,
Samsung Pay未来活跃用户成长的速度值得观察期待呀
作者: joshua781021 (youren)   2016-08-04 18:15:00
我们左边就有一个全球行动支付最发达的国家要发达必须要有一个人砸重金吸收手续费起头 然后排除掉各银行围攻给付慢没关系 我先垫给你再去跟银行收钱 就能实现即时倒帐

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