在某手机业者购机网站订购手机
新机一拿到照常使用萤幕检测软件
立刻就发现手机有一明显坏点在萤幕中央
真的很明显在中间又各色可以看到
立刻打包准备7天退换新货(网购7天可退换货)
也有检查外观都正常没有瑕疵刮伤 包手机的原装塑胶袋也完整的包回去
没想到寄回去客服检验后
竟然说"手机背面有刮伤"不给换
萤幕瑕疵只能维修还要收维修费!?
坚持当寄回时没有刮伤也没有用
就算客服寄刮伤照片来 我们也无法证明不是我们刮的
(还是这是业者不给新机的手段?)
请问远X服务都这么差吗? 以后再也不想跟他们购机了
辛酸血泪史 劝各位寄回机子时一定要"全程录影拍照证明机子完好"
现在远X就是一直拖着(10天UP)就是不给换新机
客诉也只推拖要问网络客服,网络客服就是一直鬼打墙
要我们吞下维修后的瑕疵手机QQ
如果刮痕很细很小，一般的摄影机也拍不明显吧？ 如何达成举证目的？消保官会是你的好帮手我记得网购.7天内可无条件退货,卖方无权过问你的退货理由包括商品有瑕疵 除非他能举证是你故意造成瑕疵你不必举证不是自己造成瑕疵即可退货 法律是这样规定你拿我的话跟对方讲 因为对方的规定不能抵触法律跟法律不能抵触宪法是一样的
“无条件退货要无刮无损”光这点原po就不符合因背盖刮伤举证困难，找消保官与记者，同时进行
举证问题 是业者要举证瑕疵由他造成 而不是由自己举证不是自己造成瑕疵无条件退货 无刮无损是业者规定跟实际法律不一样 私人企业规定抵触法律
原po没有留“无刮伤”照片，远传有留，这举证就很不
民法位阶低于消保法 因为消保法为特别法 不一定走民事 有其他方式 甚至可裁罚违法业者
新品远传没有拆开拍照吧？如果远传真能举证 那楼主当然无权退货罚款看他怎么钻 不缴可以后很难再拿到营业执照了世界上本来就没有法律没有漏洞的 这是立法不能达成"完全理性"的漏洞定律
所以假设商品没有刮伤 远传要把有坏点的手机重新包装出售？真有良心的做法XDD问题是背面瑕疵如何造成的 这是关键但请举证是由消费者造成瑕疵由业者举证 如果可举证 那无话可说
萤幕坏点在保固范围吗？另外你不会说那伤痕我拿到就有喔不给退我是能理解 不给换真的很神奇
其实听说萤幕坏点 国际标准是 四个或以上才算瑕疵喔低于4个坏点或亮点 其实国际标准来说不算瑕疵品补充 坏点如在萤幕中央即为瑕疵品
大间公司？找消保官还有pchome真的退货不囉嗦，送货又快，网购我很推荐pchome。还有，网购要退货不用瑕疵不用特别的理由XD，所以跟萤幕几个亮点都没差。