※ 引述《s00771book (320)》之铭言：
这位大大真是爆气
我也来补充一下
: 马的 我就是要报 台x大的料
每家都是 中华可能好点
: 如果你们觉得不是爆料或没这么'爆'
: 那你们可以删我文章 或 罚我
: 我是台x大的用户
: 进去做员工 才知道我也是受害者 觉得很干!
: 转不转八卦版 都无所谓 也单纯可以发泄
: 先说小妹我做的是"直营"门市
: 个人认为 是合法诈骗集团
: 不是全部 但已经是一种风气
: 消费者权益部分:
: 1.店员为了作业绩
: 想尽各种办法
: 不让客人续约
: 想办法让客人'新申办'(业绩会比较高)
: 会说新申办 比较划算 折扣比较多
: 但是有些用户 根本就是 续约折扣比新申办多
: (就是因为客人看不到电脑 所以看不到价钱 所以很多人根本就是被骗)
续约配销那么低 要有业绩当然要洗新办
不过如果客人可以接受换号码
一样的方案手机又能多折 这样也算是双赢吧zzz
现代社会要洗的动客人换门号也要有点本事吧
: 2.客人要携码进来
: 客人问"最低吃到饱"是多少?
: 老实的店员会说 6XX 再 帮你免费升4G
: (我就是报这个是数字 曾经被店长骂过)
: 好一点店员会说 9XX
: 狠一点店员会说 13XX
: (对店员来讲资费越高 他们的业绩分数就越高)
: (所以事前 一定要再网络上做功课 推荐"电脑王阿达")
6xx本来就是隐藏方案了啦
它也不是正式的4G吃到饱方案
不然你去翻DM看看上面哪有印
本来就没有义务要先提供3G6xx在帮客人3转4了
13xx的确是4g上网以及网内互打吃到饱的最低啊 这种东西很难定义啦 洗的动就是业绩
手机资费洗越高 业绩分数越高，万一客人又选低价位手机 那更爽
(偷讲一下 客人进门 没主动要看DM的，厉害的店员是不会主动拿出DM的，这样手机价格
能拿到的0元机，还有吃到饱的最低方案等等，全部都掌握在店员手中，DM一拿出来给客
人看 搞头就很少了
: 3.VIP的用户、特殊维护用户 更要小心
: 有些店员会说 要办电子书、听音乐、看电影
: 才能做手机上的折扣
: 那根本就是乱讲
: 我们是直营店
: 电脑秀出来手机都是公定价
: 折扣也是可以折2000~5000
: 不用绑定这三个东西就可以有折扣了
: 还有更夸张的 根本不讲你是VIP
: 如果你是付现 直接把你的折扣2000~5000的金额
: 全部洗出来 店员自己私吞掉
: 要不然就是把这些金额 拿来销店员想要的配件
原来直营也能这样搞
还以为只有加盟可以说XD
VIP都是屁啦
真的懂的人都搞NP
电脑没跳vip也可以讲说有vip啦
反正电脑在店员手上，至于Vip有什么优惠，有的是真的，有的是店员嘴砲的，反正你有
办约，然后心里又觉得自己是VIP有优惠到就好了
阿总公司每个月就规定一堆鸟加值要开出去，只好乱包装唬烂客人zzz
: 4.再强调一次
: 我们是"直营店"
: 手机都是"公定价" 只会资费越高 手机比较便宜(这是大家心知肚明的)
: 但是就是会有店员
: 抬高手机或配件价格 从中"私吞差价"
抬高手机价格客人发现会被客诉
不过通常为了业绩
有的店员也是会判断客人的型态跟他赌
至于私吞差价这就犯法了 看你敢不敢玩囉
然后配件这种东西成本便宜到xx
可能前一个很会凹价格的大妈玻璃贴就算290
下一个来买iphone的玻璃贴就算他790
有的门市更狠 直接喊1千的zzz
: 5.客人想解约或退租
: 门市会骗说 "系统异常"
: 拖延时间.....拖到客人没耐性走掉
: (因为客人解约会扣业绩)
: (我曾经像店长反应过 这样的行为是不是不太好?
: 他竟然说 大家都是这样防退为什么我们不可以)
通常都是用拖延战术
不然就电脑挂掉 传真机挂掉
或是问你住哪 怎么不在家附近的门市解约
或是直接恳求你去其他家解约
反正每个店员都不想被扣kpi
: 6.预付卡是可以直接转换成一般手机案或门号案
: 但是没有业绩
: 店员会跟你说
: 直接新申办
这我觉得还好，新申办客人还能折手机 或拿O元机，除非客人很喜欢他原本的预付卡门号
吧
不然洗的动也是双赢
: 7.旧机换新机方案:
: 你把旧机换了
: 店员不见得 回送给公司
: 私底下直接把旧机在网拍上或通讯行卖掉 赚取差价
: 所以客人的根本没有享受到旧机换新机的优惠
狂
: 8.门号案 和 手机案 一定要分清楚
: 我看过一次 专案是手机案
: 电脑拉出来是0元手机
: 没给客人合约书 没给客人手机 骗说是门号案
: 私底下把手机拿去卖掉的 自己赚一笔
狂
: 9. 再来是IPHONE
: 只有五大电信 有代理权
: 通讯行买到的IPHONE 不是水货
: 就是五大电信抛出去的
: (这个我不必报料大家应该知道 但是还是会有人不知道的= =)
不只iphone啦
一堆手机都是抛出去的
不然你看通讯行手机外盒为啥有的贴台哥大有的贴全虹 有的神脑有的联强
: 台X大黑员工篇:
: 这就是另外一个故事了(没有所谓的轮调制度 而是太缺人了)
: 要找门市人员常常找不到= =
: 给大家建议 以后要续约
: 请打客服
: 请打客服
: 请打客服
: 请打客服
客服也很多再骗的
某家的客服都唬烂客人3G不能用了
然后帮客人三转四
或是客人在睡觉 半梦半醒接到电话就被续约了
或是一直疯狂卢
然后要取消时帮你办的客服永远都在休假
让你找不到人
总之这行业还有很多内幕啦
不过哪个行业不是这样
只要有业绩压力都会变形