※ 引述《s00771book (320)》之铭言：
: 标题: [情报] 台x大的黑暗面!!!!
: 时间: Sun Feb 28 18:12:20 2016
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: 马的 我就是要报 台x大的料
: 如果你们觉得不是爆料或没这么'爆'
: 那你们可以删我文章 或 罚我
别说全ptt只有你做过"直营"的台哥大门市~
这里绝对有个大电信甚至以前wimax等门市的人员~
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: 我是台x大的用户
: 进去做员工 才知道我也是受害者 觉得很干!
: 转不转八卦版 都无所谓 也单纯可以发泄
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PTT现在的歪风就是发文让读者觉得很气愤就可以造成文章的轰动~
但...这种歪风不代表整体性~
以这篇文章来说，就是你指责的各项行为并非全台直营门市都这样做..了解吗?
尤其是‘台哥大本身的教育训练’、‘台哥大主管级的每个月开的会’中，
都不会有提供任何诈骗的教学...
你敢这样子在PTT爆料+指责，我想你应该有想过"你经历过"的事件不等于全台哥大对吧?
所以大家也不用替你担心有没有对【台哥大】这家企业毁谤的问题~
: 先说小妹我做的是"直营"门市
: 个人认为 是合法诈骗集团
: 不是全部 但已经是一种风气
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: 消费者权益部分:
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: 1.店员为了作业绩
: 想尽各种办法
: 不让客人续约
: 想办法让客人'新申办'(业绩会比较高)
: 会说新申办 比较划算 折扣比较多
: 但是有些用户 根本就是 续约折扣比新申办多
: (就是因为客人看不到电脑 所以看不到价钱 所以很多人根本就是被骗)
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不知道你做过多少业务性质的工作?
业务的目标就是将公司的产品卖出去+提升公司的利润。
以台哥大来说卖的就是电信相关的产物，像是门号月租、手机、配件、固网网络、第四台
等富邦体制旗下的相关业务。
新申办，就各家电信公司的角度就是增加新的用户来提高利润的"可能性"!
因为大多数高月租费的人多半是业务量很高、薪水也不差的客户群，
资费越高、提升相关的利润"机率"就会比较高。
不知道你有没有遇过电话帐单真的很贵的那种客人~
以门市的系统来说最高月租费是2000左右，但每个月帐单5000以上的人比比皆是~
(2000是以以前3G+网络的最高资费来举例，现在4G没研究月租)
我到觉得如果客人可以接受两个门号(两台手机)的话，新增加一个门号的优惠是比较好的!
赠送的电话额度也比单一门号"优惠超额"之后计算费率来的划算。
当然，这种人遇到的机会不多，主要是现在门市越来越多、客户也不一定是选择台哥大，
远传中华台湾之星亚太都有机会。
以上是对门市业务对客人最好的设想，也就是门市业务真的帮了解客户需求后座的打算。
公司方面想提升新用户数量+减少客户流失，这是再正常不过的事情。
(减少流失即解约 / NP携码)
门市人员"没有义务"帮客人量身打造，有行为能力的客人就该为自己的行为负责。
而不是原本只是想续约换手机，但完全不知道自己平常电话量多少、3G4G网络需求量多少
，所以当进去门市的时候因为聊天很开心、因为门市人员男的帅女的正就迷昏了头
而续约中高资费、或是新办一个门号。
这样子怪谁??
店员达业绩目标是天经地义的事情，月租费就是这样，月租越高、电信公司的
固定收入就越多，电信门市的手机价格、配件价格都很硬的...在板上也是公开透明
的事情了。
店员营造出客人开心的对话环境，顺便色诱客人(这边指的是外观帅/美、非精神或肉体上
的违法行为)，这就叫做"个人特质的业务能力"，门市人员接收到老板(台哥大)的指令
就是新用户的业绩高，所以建议客人办新门号+新手机，客人如果觉得OK就签约+付钱~
不OK就拒绝坚持己见或NP OUT~
你说客人看不到你面前的电脑系统所以就被骗?? 我觉得言重了点...
现在网络资讯公开透明、188客服有问必答、门市那么多间可以多问。
: 2.客人要携码进来
: 客人问"最低吃到饱"是多少?
: 老实的店员会说 6XX 再 帮你免费升4G
: (我就是报这个是数字 曾经被店长骂过)
: 好一点店员会说 9XX
: 狠一点店员会说 13XX
: (对店员来讲资费越高 他们的业绩分数就越高)
: (所以事前 一定要再网络上做功课 推荐"电脑王阿达")
"最低吃到饱"这名词并没说是4G网卡吃到饱、还是3G网卡吃到饱、还是手机合约吃到饱...
还是预付卡X天吃到饱?
以前台哥大3G最低是600吃到饱，但一张卡片而已..
现在4G最低吃到饱是988的样子，但网内电话并非吃到饱...
13XX也是吃到饱、但网内互打不用钱+吃到饱是双饱...
如果你觉得这样子就是不老实的话...我到觉得是客人没有表达清楚所以让门市人员
可以钻漏洞来说~
网络上并非只有电脑王可以参考好吗...电脑王阿达的网站是3C类、不是电信类!
mobile01或是PTT上面也都可以查+发问+讨论。
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: 3.VIP的用户、特殊维护用户 更要小心
: 有些店员会说 要办电子书、听音乐、看电影
: 才能做手机上的折扣
: 那根本就是乱讲
: 我们是直营店
: 电脑秀出来手机都是公定价
: 折扣也是可以折2000~5000
: 不用绑定这三个东西就可以有折扣了
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: 还有更夸张的 根本不讲你是VIP
: 如果你是付现 直接把你的折扣2000~5000的金额
: 全部洗出来 店员自己私吞掉
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: 要不然就是把这些金额 拿来销店员想要的配件
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你可以说一下主动告知客户是VIP的意义在哪里?
以前的VIP记得是连续六个月的帐单1000以上，
现在的VIP是连续X个月13XX以上，但VIP好像也没有什么太多优惠~
顶多续约手机价格再少个500~1000等!
这个发票明细上应该跑不掉的(?)，以前是大张的发票是很清楚、现在电子发票我记得也
有明细可查证才对。
VIP的折扣给或不给是电源与客户双方的权益没有错，但【店员自己资吞掉】并不符合
台湾大哥大本身的授权业务范围喔，你有证据的话可以跟督导说、甚至打专线或188之类
的回报。
另外你提到的"电子书、音乐、电影"才会有手机优惠...
就我以前还在台哥大直营的时候就闲闲没事拉所有合约来看，
就真的有这种搭配加值服务的合约专案可以让手机再多一点折价!
EX: 以前 (24个月) 699+699 吃到饱(3G)，假设某个旗舰机原本续约价是 8000，
但 (24个月) 699+699 + (6个月) 149听音乐<