三星手机搏翻身 得吃软不吃硬
路透观点
三星电子（SAMSUNG）若无法改变工程（硬件）挂帅文化，重振智慧手机往日雄风的努力
恐注定失败，包括该公司在职与离职主管、还有曾经往来人士不约而同做出以上表示。
他们指出，这样的文化先前曾多次阻碍支持智慧手机事业的软件与服务平台发展。过去1
年，众多相关服务因此收摊，其中至少1种启用不到1年就停用。
缺乏独特软件致胜
熟知公司内部运作的人说：“公司对那些高阶主管充满不信任，而他们才能够实际推出超
越软件与服务层次的东西，（公司）还停留在‘我们知道怎么卖盒子，我们卖盒子就好了
’。”
随着智慧手机市场趋于成熟，手机销售成长持续放缓，三星缺乏独特的软件、内容与服务
，几乎无法与其他以更低价格销售类似装置的android（安卓）手机制造商区隔。
三星指出，行动支付服务Samsung Pay及居家控制物联网SmartThings的推出，是公司已从
过去学到（教训）的迹证，但这样恐怕是不够的。
硬件挂帅短视近利
访问离职与在职员工，得到的是一幅令人迷惘的景象，相互竞争的部门彼此业务重叠，为
了促销硬件短视近利，把能够为客户加值、增加品牌忠诚度的平台建构长期目标搁在一边
。
1位三星前产品经理表示，他曾为GALAXY S4上市升级免持App，最后却从外面得知，原来
他还有来自三星内部的竞争对手，这只是这家硬件挂帅的公司，将软件置于极低顺位的众
多案例之一，软件充其量被当作行销工具罢了。
这名产品经理后来离开三星，他说：“三星管理高层一向不懂软件，只懂硬件，事实上，
他们比任何人更了硬件，而软件是完全不同的局面。”
批评者指出，涉及软件或服务的提案常虎头蛇尾，以失败收场居多。三星ChatON即时通讯
服务尽管预载于GALAXY手机，却没几个爱用者，2015年3月已悄悄中止，由新挖角美国主
管高调开发的Milk Video App，撑了1年也在11月收摊。三星现任与前任主管均指出，三
星企业内部不支持创新，仅靠压缩毛利维持竞争力，眼睁睁看着市场遭华为等中国竞争对
手侵蚀。
手机获利萎缩至39%
2015年1~9月三星手机部门获利对集团整体营业利益贡献度萎缩至39%，全年贡献度预期将
创2010年来新低，较2013年的68%急遽下滑。据研究机构Trefis估计，三星2015年全年手
机市占率将跌破20%，较2013年的24.6%缩减。
韩国科学技术院商学教授张世真认为，三星最需要的是集团接班人李在镕对拓展软件与服
务的强力支持。他说：“迹象显示三星正尝试改变，并承认失败，尽管已朝正确方向前进
，但（改变）极有可能太小、太迟。”陈智伟‧摘译
http://goo.gl/LYzQxs (苹果日报)
三星阿!你们这种短视近利的公司 天公伯不会原谅妳们的!
从每次的520分水岭 到 每次的财报 无一是在对你们做出惩罚
希望你们要认真 并且 更专注于产品研发 尤其是软件部分
否则 一味地堆硬件 却依然SLag 这叫花不比iPhone少钱的消费者情何以堪?
看这每次测试你们都输给iPhone 我非常担心你们
再不努力要怎么能重振雄风呢 到时候就知道谁能在市场上站稳了!