中国的手机业者 已经正式超越台湾，甚至不输给国际大厂
这是我最近的心情感受，怎么说呢?
最近我的手机 LG G4 发生死鸡事件...跟客服有吵了一下
我和客服说 台湾的LG G4 升级6.0 有死机频传，有没有什么后续的补偿方式
客服跟我说没有 我的事件纯属个案..
然后呢 我打去亿电通(LG的维修单位) 说我这个确实是死机..要换面板
维修方说:
是有不少人有这方面的问题。每周都要进机板
所以呢...就是官方 死不承认就是了...客户的问题都是单纯个案
没手机的时间 我就看看中国的手机市场
以下就是我要讲的
我目前 看的官方大厂
华为的手机
http://consumer.huawei.com/cn/mobile-phones/
一入眼帘就是主打的mate8 这支手机如何? 已经不输给台厂和国际
电池就是大 全频 外观也不输给HTC
硬件上 有自主CPU和降燥耳机 强大的拍照功能 该有的都有就是 不能换电池
不过电池也很大 4000...硬件方面没问题。
在软件方面 也是有自己开发的，并且我想强调的人家的客服
http://www.vmall.com/product/2647.html
在客服方面 就是大家熟悉的淘宝互动方式
好不好用 可以立即反馈 可以差 很差 非常差 至少你讲的真心话 大家看的到
如果有大量的 问题 ，我想这方面客服，因为广大的市场会马上帮你处理。
我觉得 这方面中国大陆这块 做得很好，就是很乐意听到客人的需求和反馈
上级 可以了解 小市民的心声 然后改善...反观HTX
而台湾这边呢...我觉得可以掩盖就掩盖...这是我不爽台厂的一些被动的方式
我觉得中国手机厂商会这么进步，不是只有挖人才那么简单
而是软硬方面都有做到:
第一.听取消费者的心声 有即时的客服
第二.有官方专属的论坛
第三.大量的人才 和不断的挖角