※ 引述《b387 (牛奶糖)》之铭言：
: 小弟妈妈是某电信公司的员工，
: 因为回家常常抱怨工作上遇到不愉快的事情，
: 在此分享一下...
: 年轻人因为网络能力较强，
: 知道如何比价，做功课，
: 所以妈妈也直言要做年轻人的业绩明显是比较困难的，
: 年轻人往往询价后，知道有更便宜的管道，
个人是年轻人 20几岁算年轻人吧
本身会比较喜欢去电信公司 虽然比较贵 规则也比较死(不能退佣之类的)
但电信公司就是比多数通讯行有保障
这点也算是特约店和直营店少数的约点
: 就直接离开了，
: 所以门市的主力客户族群自然导向年纪比较高的群众，
: 像是爸爸妈妈去买手机，要求的不是价钱便宜，
父母也是如此阿 去这种店要的也不多 差一两千? 其实父母有些是不在意的
合理的要赚OK 但往往有些人赚的都是不合理的
EX要绑音乐包才能办这只手机 要买什配件才有吃到饱之类的
这类鬼话我也不用多说 一堆人有经验
: 而是他被推销买了许多新产品，
: 他要知道怎么使用以及除错，
: 所以妈妈大部分花的时间是在介绍产品如何使用，
: 以及售后服务花了更多心力，
售后服务? 哈哈 说真的我看过很多有纠纷的 直接找门市根本不太理
现在有纠纷都直接打客服请客服去谈才有用 在不然就是是找消保官了
门市谈售后服务 其实也是种笑话
非得往上投诉后才肯低头的店员不在少数
: 例如至少有50个以上的客户要求妈妈帮忙安装张秀卿、邓丽君、江蕙等等等的音乐，
: 定期还会把手机拿回去请妈妈update新的专辑，
这边要看两种了
1.不少店员碰到这种都会请客人办音乐包之类的
2.请问音乐版权哪来的?
: 有时候客人要跟大陆的儿子用QQ联络，
: 不会装QQ也是请妈妈帮忙研究怎么下载，
: 所以我常常接到妈妈的电话说客人有什么需求，
: 有什么新的专辑想要下载，我也怕妈妈工作不顺利所以尽量帮忙，
: 公司也会要求业绩要达到多少，
: 不然就要到中正纪念堂罚跑步，
: 所以常常妈妈都要自己买一些配件回家充当业绩，
: 我也偶尔买了一堆用不到的传输线或是行动电源或蓝芽耳机，
这真的不用说自己很可怜 工作自己选的
: 但是对于客人的服务，妈妈也是一点也没马虎，
: 常常好几次妈妈帮客人解决手机上的问题，
: 一问之下才知道这只手机根本是在网络上买的，
: 但是妈妈为了下一次的可能，还是帮客人服务，
: 我觉得诉求族群不同，双方本来就有不同的需求，
: 推销周边商品本来就是门市人员会有的压力，
: 但是如果爸爸妈妈得到应有的服务，
如果是应有的服务没话讲 但额外办一些加值服务和配件我就不认为全是应该的服务
: 我想两方自己协调开心应该就算双赢吧！
: 像是我爸爸要买电器一定都到店面购买，
: 除了保固之外，跟老板聊天喇D赛对爸爸也是一种消遣，
: 换作是我可能会选择网络购买，
: 但是我不会硬是叫爸爸要跟我一样用我们习惯的方式，
: 因为年龄层不同，消费习惯本来也不一样....
消费习惯不同 不如请想想为何年轻人都不愿过去
真的是价格问题吗?