小弟妈妈是某电信公司的员工，
因为回家常常抱怨工作上遇到不愉快的事情，
在此分享一下...
年轻人因为网络能力较强，
知道如何比价，做功课，
所以妈妈也直言要做年轻人的业绩明显是比较困难的，
年轻人往往询价后，知道有更便宜的管道，
就直接离开了，
所以门市的主力客户族群自然导向年纪比较高的群众，
像是爸爸妈妈去买手机，要求的不是价钱便宜，
而是他被推销买了许多新产品，
他要知道怎么使用以及除错，
所以妈妈大部分花的时间是在介绍产品如何使用，
以及售后服务花了更多心力，
例如至少有50个以上的客户要求妈妈帮忙安装张秀卿、邓丽君、江蕙等等等的音乐，
定期还会把手机拿回去请妈妈update新的专辑，
有时候客人要跟大陆的儿子用QQ联络，
不会装QQ也是请妈妈帮忙研究怎么下载，
所以我常常接到妈妈的电话说客人有什么需求，
有什么新的专辑想要下载，我也怕妈妈工作不顺利所以尽量帮忙，
公司也会要求业绩要达到多少，
不然就要到中正纪念堂罚跑步，
所以常常妈妈都要自己买一些配件回家充当业绩，
我也偶尔买了一堆用不到的传输线或是行动电源或蓝芽耳机，
但是对于客人的服务，妈妈也是一点也没马虎，
常常好几次妈妈帮客人解决手机上的问题，
一问之下才知道这只手机根本是在网络上买的，
但是妈妈为了下一次的可能，还是帮客人服务，
我觉得诉求族群不同，双方本来就有不同的需求，
推销周边商品本来就是门市人员会有的压力，
但是如果爸爸妈妈得到应有的服务，
我想两方自己协调开心应该就算双赢吧！
像是我爸爸要买电器一定都到店面购买，
除了保固之外，跟老板聊天喇D赛对爸爸也是一种消遣，
换作是我可能会选择网络购买，
但是我不会硬是叫爸爸要跟我一样用我们习惯的方式，
因为年龄层不同，消费习惯本来也不一样....