刚处理一只Sony ZR,遇到满特别的经验;保固内严重失去防水效果的ZR,症状是:
“静置20cm水中,2~3分后水大量流入防水胶条以内,包括镜头和电路和所有变色试纸”
过去久闻Sony“防水”手机的维修,很可能最后都是转到“土城新宇”拆机维修,
我这次就特别大老远直接跑到土城新宇服务中心送修,
想说可直接和“工程师”讨论(也怕需要争论如此情形有没有保固)。
但是我取得维修单,询问进水是否还有保固时,柜台人员找工程师出来跟我说明,
得知“Sony ZR”他们不拆机维修,需直接转送“原厂”(进水是否保固也由原厂判定)
较新的型号中,只有ZR这一部是如此,原因是ZR为台湾大哥大专卖。
而其他防水手机,他们都可以直接拆机维修。
而我进一步询问所谓的“原厂”有没有管道让消费者自己送修,不用透过土城新宇,
工程师表示没有办法,因为“原厂”不接受个人客户送修,
但是以后我可以透过其他服务中心,不一定要老远跑土城,反正都是要转送“原厂”。
以上经验提供给Sony ZR的使用者参考,另外询问两个问题:
1.无法购买证明的话,Sony(或新宇)是看手机标签的生产日期“加一年”当期限?
还是一年之外还有“多一两个月之类的缓冲期”?
2.Sony的“授权维修服务中心(台北*3 台中*1 高雄*1)”和“特约维修服务中心”
差别是什么?特约维修服务中心都是新宇吗?
http://tw.sony-asia.com/section/servicecentres