有些数据是有很趣的
像客诉第一名目前是台湾大
但服务满意度第一名...可能也是台湾大 XD
这两个是不冲突的...
我讲一个跟电信无关的例子
有看过一份民调
https://tw.news.yahoo.com/140918poll-021022664.html
https://tw.news.yahoo.com/你认为台湾治安最差的县市是？-023937405.html
你感觉全台湾哪个县市的治安
最好 最差
台北市 第01名 第02名 治安又好又坏...
新北市 第12名 第04名
台中市 第06名 第01名
高雄市 第10名 第03名
当你对台哥不满的时候
你会去客诉
今天是说客诉人数最高 案件最多 台湾大共2437件 远传2037 中华2028
而在我看来...都是两千多...也不过就是五十步笑一百步...
而且亚太跟台湾之星为什么没出现 因为用的人太少了....所以客诉量就低...
如果今天台星只有20个人用 但有10个人客诉
而台湾大有10000个人用 却有20个人客诉
那客诉案件台湾大当然第一名
但如果其他9980个人都很满意
比其他家都还满意
那他满意度当然最高
当然也可能是抽样比的问题...找民调公司帮忙XD 反正样本数也不过300人
之前壹周刊有做过4G速度测试
#1KHwKosn (MobileComm) [ptt.cc] [讨论] 700期壹周刊 记者实
http://ppt.cc/oU63
台湾大跟中华各胜一半...
远传 台湾之星 全败...
那不是应该要远传 台湾之星被客诉吗...
先不管台湾之星
付远传跟付中华台湾大的钱
应该是差不多的
付差不多的钱网络速度比较慢应该是会不爽吧...
台湾之星你只付了299那还能说什么呢 XD
另外到2014年底 全台4G用户
中华 133万户
台湾大 106万户
远传 91万户
台湾星 13万户
亚太 2万户
而全台湾2G+3G+4G 共2900万户
以这来看...2014年只有8663件客诉...
那客诉比相当低
所以看起来大部份的人根本不会客诉
或说...我们所做的客诉 都是跟电信公司客诉
而不是跟NCC客诉
所以你看不到真实客诉人数与满意人数
但事实上...就算看到也不重要...
你会选择你想用的那一家
如果你认识的所有人都是台湾大...
你还有得选吗...
除非...你不打电话...