请问大家如果买到二手机，会怎么处理?
我今天到中华电信的中坜服务中心，办了新的红米note，
回到家开机后才发现里头有使用过的痕迹。
例如有247个联络人


以及在12/17和12/18都有拨出电话的纪录。


我联络服务中心后，他们十分钟后回电，说要调货才有办法给我换。
他们说，这是神脑的错，他们也不可能知道这是二手机。
请问我可以如何处理?办新手机的开心都凉掉一半，更不要说还要特地过去换。
十几公里的距离、停车的麻烦、还有心情很不美丽。
谢谢大家看完。

有确认交接时外面封膜没拆吗？