[心得] hTC客服的交办能力... ...

楼主: reesion (阿汤哥)   2014-10-21 14:28:49
8/16的时候我们家老one x 刚刚也完全死机,
充电没有灯号,硬件开机也无动于衷,完全寿终正寝状态
(板上我的文章应该还在)
马上致电hTC维修,客服也是表示不能修了,
就是提供优惠方案:M8 : 12300 16g(会附发票)
我再打改客服,很明确的说要 银 M8 16G
然后我先买了816,M8就到隔壁板卖了,也有乡民马上订走
8/18 hTC来收one x尸体,
隔天我在致电hTC客服询问m8什么时候来
客服回说大概7-10个工作天,并询问我要什么颜色...
我再一次说:银 M8 16G
客服说寄出前会致电
到了8/31,还是没收到要寄出的电话,又打去客服
客服说应该快了,然后问我要什么颜色...
我说:银 M8 16G....
9/2 终于收到我的 银 M8 16G 并且顺利卖给隔壁板的乡民
其实除了一直没办法记得我要的M8颜色外,
10个工作天寄出也在误差范围内,所以就不深究了
但买家发现发票没有在盒子里面,于是我打给客服询问,
客服回说:要2-5周才会寄出(这次没说工作天)
我问客服可不可以寄到指定的地址(我的乡民买家)
客服说可以,请我留下姓名、地址和电话,之后会直接寄出到指定的地址
之后,以为没有我的事了,也就忘了发票的后续
10/15 乡民买家Line我说发票还收到...
我又致电客服询问,客服表示:“还要查,请问是寄到我这吗?”
我回说,我有指定寄送的地址和收件人
客服才说,喔看到了会请相关单位
10/20也就是昨天,hTC致电来说发票已经要寄出了(这次的女客服声音很好听 orz)
再跟我确定了指定寄送的地址和收件人,说今天会寄出
然后...就在刚刚
管理室突然通知我有挂号信
因为.. 发票寄来我这了
发票寄来我这了
发票寄来我这了
虽然不是什么大不了的事情,但从这些小地方可以看出
hTC的客服交办能力真的还有改善空间....
作者: chinaeatshit (我爱台湾!中国吃屎!!)   2014-10-21 15:46:00
等等会有人说htc最引以为傲的就是............(逼..

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