Re: [讨论] hTc的售后服务 抱怨与求解

楼主: s213092921 (麦靠贝)   2014-09-08 12:05:21
借这篇遇到的保护膜刮伤情形我也来分享一下
今年8月17日因为手残导致万妹进水,下方机板受潮无法充电
整个大崩溃,周一下午立刻送修,周五返件,到了周六才收到
抱着兴奋的心情打开盒子一看,咦?萤幕上方的保护贴怎么有轻微刮伤痕迹?
当下也不以为意,因为我也想换掉那张便宜的保护贴
于是开机还原设定和应用程式等等
过了两个小时再拿起手机察看时,意外的发现上方喇叭孔处有两条刮伤= =
当时还以为是污点,用手指擦一下也是弄不掉
于是我又崩溃了,与万妹分别一周后终于相聚
当天又要亲手送她回娘家
于是我立刻打给客服说明情况
也特别强调这个刮伤是在我打开盒子后就有的
客服也立刻安排快递周一到府取件,我又亲手送万妹搭上回娘家的火车了.....
到了周三,查询一下维修进度,竟然显示:“报价中”
震惊之下立刻打给客服询问,确认工程师报价1150元
◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯溃 ▃▄▅▆◣
于是我立刻和客服好声好气地说明那个刮伤并不是我造成的
而是在打开“I'm Back”的盒子即发现刮伤
客服小姐也表示先请示主管后再回电给我
...........
过了三小时后,客服小姐来电表示
主管这次就不跟我收钱,愿意免费维修换机壳
听到就很爽啊!省了1150元!
再加上前次送修时因为我手残导致手机进水
HTC也没有跟我报价收费,简直比妮妮在外套捡到两百块还爽十倍
整理一下今年送修的纪录
1.蝴蝶机尾巴断掉送修,有官方解锁下还是免费维修
2.万妹的SIM卡拔不出来而送修,但这是我使用剪卡的MICRO SIM造成
3.万妹进水无法充电,手残无话可说
4.万妹刮伤上方机壳,疑似工程师维修时造成
运气不错,送修都没有花到一毛钱^^

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