※ 引述《ccujames (VCVC)》之铭言：
: 我要以自身的惨痛经验来提醒版友
: 当你决定要买手机时 请把手机品牌售后维修服务也一并考虑进去
: 华硕是我目前遇到过有售后服务的公司中做的最烂的
: 决定把过程分享给大家 我在今年初续约了一只 NPFI
: 除了网络讯号"似乎"较微弱外 没什么大问题
: 使用上还算顺利 就在前两个礼拜 手机就突然关机
: 后来就会呈现一直开开关关的状态 只好跑到公馆皇家报修
: 过了几天有短信通知我过去拿 想不到看到手机我实在傻眼
: 手机左上角有一角明显是因为维修不慎 整块快要剥落
: SIM卡插槽也不见了 我马上跟客服人员反应
: 结果他的回答说因为我之前手机就有点撞到造成形状改变
: 所以维修过程中那块壳已经塞不回去才会导致有损毁
: 如果要修的话要再加一千多块!!!!!!
: 我真的快气死了 但还有急事也只能先离开
: 于是从上礼拜五离开皇家回到中部后
: 我就一直打给华硕的客服专线 希望能就这件事情给我交代
: 结果完全没用!打去感觉客服完全不想知道发生了什么事 非常敷衍
: 他只会说维修工程师都在忙 请你稍后再拨
: 我稍后打去还是无限循环
: 我说那我请他们回拨可以吗?
: 他说没办法 他们没有这种机制
: 我说那有窗口可以供我连系 我好确认进度吗?
: 他说他只是总机 之后"应该"会有人跟我连系
: 每次每次都是这种官方回答
: 现在可能只能找消基会来处理了 我正在准备后续事宜
: 奉劝要买ASUS的朋友 考虑清楚
: 华硕品质 林北不会再上当第二次
: http://ppt.cc/sanN
发出这篇文后短短一个多月 又看到几位网友也深受ASUS维修之苦
就让我来报告后续
这篇文PO出的第二天 皇家就打来要我再送去一次
表示如果破损是他们造成的 他们愿意维修
但我人在中部 直到8/12才有空再北上送修
送修时公馆皇家确认我的机壳是他们所弄坏
他们会维修 但完全没提到费用的事
想不到过了几天有个女工程师跟我说 机壳要全换
皇家有跟她说皇家愿意负担部分责任
所以帮我打九折 修复机壳只要付一千多块
我在电话中抓狂 明明就是你们的错 为何要我付钱
请她跟皇家问清楚 我是决不会付这笔费用的
过一天女工程师就又打来说不用付了
8/29我再北上拿手机
拿到后这次学乖了马上检查机身 结果....
我的SIM卡槽架跟SD卡槽架都不见了....
问现场人员他说他们也没货
要等到调到货再帮我把整只手机寄回来
我已经崩溃到好像在看一场笑话
很想看看他们到底还可以多荒谬
不过终究只能这样让他们寄回来
直到前两天我终于收到这只手机
我好怕它又有什么问题 到现在都还没用过
最后我要说 我去维修的时候
有个妇女带平板来修 说两个月已经坏了三次
坐在她后面有对母女小声说那算什么 我们三个月送修第五次了
我觉得很气 ASUS用品牌形象来宣传手机或平板
但很明显的产品品质跟售后服务品质要加强的地方都还太多
我是支持国货而买 想不到第一次买就印象深刻
不想一直负面批评 就这样如实叙述给大家参考吧