[讨论] 远传续约打给客服讨优惠

楼主: erueri (小小牙)   2014-09-04 00:35:18
大家好
我先说明结果,有打去888客服卢有差
家人全部都是远传,实在很难跳槽
◎续约前:哈啦精省398(本来是自由用户,也就是约满不续约,后来春季时
被骗签了浮动合约,通话费有半价优惠199元,店员说可以随时换成正式合约)
有网内前5分钟免费,网外送4x分钟
◎续约后:30个月付299元,我照合约说明的呈现出来
┌3G续约-续留省很大299-无线飙网570限30(L)
└无线飙网570限30赠月租271元(网内优惠违约金2,000)
┌POS3RP 大双网165月租费
└POS3RC 无线飙网570月租费
+omusic 145元 加值服务
前几天本来想去续约拿手机给家人用,所以就去加盟门市问
◎门市给的说明:
299 是网内免费 网外送很多分钟 然后加红米机 1990元
重点是要新办(或携码)
还有讲其他方案,但是我不需要网络,每个月的愿付电话费在400~500元
所以比较中意这个299方案
◎我打去客服问:请问我的门号现在解约的话需要付多少违约金?我我想携码出去
客服:帮您查一下,请先稍等,我请另一位帮您服务(可能是菜鸟?
客服2:您违约金是1194,也就是把之前您使用过的优惠还回来就是了
[然后就讲了一下去解约需要带的东西]
客服2:为什么您想要解约呢?
[我就说了去门市问 老客户没优惠,觉得携码出去优惠更多]
[他就问我门市有给什么优惠,我就跟他说299那个方案为什么只限新办]
客服2:那我给您299 网内免费 网外送150?元(这个有点忘记是多少)
还有前6个月网络吃到饱 6个月后网络1.5G
[我当然很开心的就答应了......他就帮我转到他指定的我家附近直营门市]
◎我去直营门市
门市小姐跟我说要先付违约金,还有这个方案要先预付2,600,我那时也不疑有他
因为我忘记它只是个“浮动”合约
所以就想说要付解约金是应该的,门市小姐就推荐我,买一个omusic145元一年(共1740元
这样我就不用付违约金了,我就觉得这样也还不错 买一年omusic还会送全家礼卷300元
等于我用违约金(1194)+546元
买到 一年的音乐服务+300元礼卷(服务开始后一个月内会拿到)
我觉得有打888客服专线理论有差(我也是很客气的态度)
自以为有优惠到很多,有吗XDD 我也不知道
喔!后来不知道为什么就没提到预付金这回事
回家后觉得买那个omusic真的很没用,还要担心忘记经过一年了要去解约的风险
还有有点不懂为什么远传转远传还要付违约金,浮动合约不是随时都可以换约,但希望
客户不要跳槽继续签远传的意思吗?
我想要把omusic退掉,很有可能要付1,000的加值服务违约金
目前的疑问是:
1.如果把omusic退掉,除了这项加值服务的违约金,还会需要付1,194的违约金吗?
2.到底年资有什么重要性吗?我也使用超果5年了是忠实老客户,这年资如浮云= =
实在忍很久了,很想携码去别家,但是没一家好 ╮(╯_╰)╭
远传真得很夸张,葫芦里卖什么药真的很难摸清,难不成还要货比三家吗?
还要打去客服卢才有优惠,超级骗的耶~
我其他家人去续约的时候,都听店员的话乖乖买单,被当肥羊宰,真的很黑心...

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