※ 引述《fotumbra (想像不出光的影子)》之铭言:
: 台湾之星4G体验
: 网外/市话 免费10分钟,
: 我本以为是每通10分钟,
: 刚才出现余额不足,打去问客服,才知道是整个月10分钟.
: 是只有我会错意吗?有没有别人也误解了
原po误解了网外十分钟的说词,其实也不是什么罪大恶极的事。
毕竟时间到了,就是断话,也不会有费用的问题。
不过相较于原po问题,敝人在门市还有遇过更进阶的,是关于网络的部份。
1、
我:‘请问你要体验的4G手机是哪个厂牌型号呢?’
客人A:‘喔,手机喔,红米啊!’
我:‘跟您做个提醒,红米非4G手机,办理公测卡测不到4G讯号喔。’
客人A:‘所以你的意思是不给我办?’
我:‘您要申办当然没问题,只是跟您提醒红米不支援4G。’
客人A:‘那3G还是可以用吧?反正我只是要免费用一个月上网而已。’
我:‘……好的,请稍后,马上帮您办理。’
2、
客人B:‘我要代办公测体验。’
我:‘好的,请提供申请人及您的双证件,以及代办委托书。’
就在这一秒,我超后悔我的这句话…
该名客人B,拿出了七份证件(全家人,含先生及小孩),以及七份代办委托书!
客人B:‘你们体验网络是卡片插进去手机才算开卡一个月吧?’
我:‘不是,我现在资料送出就算启用了。’
客人B︰‘那我可以今天不开卡,有需要的时候打电话给你们开通吗?’
我:‘……不行,这活动有时效性的……’
3、(承接上篇)
客人B:‘哪有这种事,万一我没多余手机用怎么办?不就白白浪费一个月了吗?’
我:‘这活动公告有清楚说明,仅提供测试卡片使用,并不提供手机,手机须自理。’
客人B:‘喔,好吧,那我要租手机可以吗?’
我:‘我们没有手机租借服务。’
客人B:‘你们做活动怎么会这么两光,什么都没有!’
我:‘很抱歉,碍于公司规定,目前就只能提供您这些服务,请问您还要办理吗?’
现在想想,我再次后悔了我当时这个问题…
客人B想了几秒,顺便说明当时已经是晚上9点20分,距离门市休息剩10分钟。
客人B:‘当然要办啊,反正没用我又没损失。’
‘喔,还有我都要大卡,我家没4G手机,3G应该可以使用吧?’
我:‘是的,可以使用,只是体验不到4G的涵盖及速度。’
客人B:‘没差,反正有3G可以免费上网就好。’
‘喔,我不是故意这么晚才来的,是你们官网没有公告营业时间。’
我:‘……’
当天,我们弄到晚上11点才下班,更不用说这段时间不算加班的八卦了…
4、
客人C:‘请问体验一个月之后,还可以使用吗?’
我:‘卡片会自动失效,不必归还。’
客人C:‘啊?所以就没有免费网络可以继续用了?’
我:‘是的,体验期间只有一个月。’
客人C:‘那我要直接签0月租的合约,合约多长?有送手机吗?’
我:‘……您认真的吗?’
好啦,我知道好笑的只有第四个。
体验活动要结束了,希望各位可以将心比心。
一天一个人要承接20门左右的0月租体验案开通,真的是很可怕的事。
如果真的没打算要测试讯号,真的别增加人员的负担。
也别拿着一堆人的证件说要来代办,因为这样是卖了您的朋友家人的个资啊……