上周末我妹去远传门市缴交电话费
门市人员一看到妹妹的资料便说
"你是远传五年优质客户 可送你ipad欧!
而且今天是最后一天~"
妹妹便傻傻地交出双证件
签约过程只听到门市人员说要缴一张网卡的钱
我妹以为是缴一次而已 便不以为意
等到签完约 赶着去上班时
门市人员才告知网卡的钱 每个月要缴699元 两年约
我妹当下觉得奇怪 就询问是否以后除了缴交手机费 还要多缴699元?
门市人员就说对
但因为我妹赶着去上班 合约跟ipad都没拿就走了
一到公司才打给我说她被骗了
我立刻打给远传门市要求取消合约
门市人员一直说已经签约 退的话要付违约金9000多元
后来我又打给客服客诉 隔天便接到总公司来电说"七天内会处理好
等他们通知 我们再带双证件去门市取消 不用付违约金"
然而今天我们接到门市电话 说有找到录影档
跟我妹妹说的完全不符 他们没有错 都有明确告知
我便要求要今天去看 门市却说要跑流程 会再约时间让我们去看
我知道妹妹当下觉得奇怪 便应该要马上反应 不该闷著不敢讲
这点是她的错
但想请问有没有可以解决的办法呢?
难道真的要付违约金9000多元吗?若付违约金,ipad可带走吗?
另外,在询问客服时,才知道妹妹多一支门号,
他们说这是网卡的门号,请问这是正常的吗?
谢谢 > <