昨天NCC公布了可以3G转4G的方案后
就一直在网络上关心中华电信什么时候可以办理
陆陆续续看到有人已经办理成功
我就先打电话问新竹某一间特约中心询问是否可以升级
对方说系统还没开放
我跟我同学就上emome文字客服询问这间特约是否可以升级
且遇到了传说中的 70 席客服 (传说中遇到70席就会遇到幸福?)
客服人员确认后说这间特约可以升级
当时已经8点50
我们立马冲去店里
进去后店里的服务人员一直跟我们说现在系统还进不去
但是我们就把刚刚网络询问客服的记录截图给他看
但他还是一直跳针坚持系统还没开放......
于是我们就走出店里
想了想觉得不对
直接拨打0800的客服
接通后客服说今天晚上六点半(6/11)后就可申请3G转4G
我说但是店里面服务人员说无法
结果客服就叫我直接把电话拿给门市服务人员接听
五分钟后
门市人员跟我们说他们刚收到上层通知
(OS:最好是这么刚好跟客服讲完电话就收到通知......)
于是我们就成了这间店第一个转4G的客人
虽然成功转成4G
但是我还是觉得中华电信感觉上下层沟通不良
导致客服和门市人员接收的资讯不一
造成客人的困扰
希望以后可以改进 T_T