我上个月也遇到这个状况
一开始原本想说是自己没注意,
就去缴费好了
但是威宝从我申办至今
已经太多很扯的事情发生
印象最深刻就是我办了一年左右
某一天突然收到催缴
(而且每次催缴都是委外单位,一付讨债的口气)
说我有一千多元帐单未缴
我就说我都打网内,怎么可能?
一查之下说是什么我申请加值服务,
但是查询手机完全没有什么加值服务申请成功的短信
我去门市问,店员说这方案不可能可以申请这服务
请我一定要请客服处理掉,
结果当时客服还给我说使用者付费,硬要我缴
还说申请加值都不会通知,也不用许可的
(我连是什么东西都不知道,是使用什么)
于是我就说我要打消基会,他们没通知也没许可就擅自帮我加加值服务
最后对方就帮我吸收了,但我傻傻的一查才发现我已经缴了半年都有缴那笔
最后他们才说帮我抵扣在帐单,害我应要用威宝打网外去用掉
这次也是都完全没通知
又接到口气差的催款电话,
且客服反反复复让我超不爽
这件事太令人生气了，
当时接到委外催款单位说我威宝有费用待缴约500多，
一问之下才知道因为0元方案到期后会转成有月租
到门市去办退，门市人员装亲切的说我是最慢发现这状况的，
但门市不能调价钱，但他可以帮我，只要我照他的话跟客服说，
内容大概是：我手机都没开、没接到通知，希望客服帮我减免。
对方拿了自己的手机要拨打，还好心提醒我什么都别多说，也别说来过门市
我当下觉得有问题，而且没跟客户确认就转收费，
且减免不是要缴部分的意思，门市店员说大概要缴2/3
我觉得不太对，所以立刻要求自己回家联络客服就好
(因为本人是做行销的,凡事比较担心受骗)
回家后拨打客服，说有八百多（心里纳闷费用增加真快,离我接到催款电话不过三天）
而且循循善诱说我不开机是我的问题，
让我火冒三丈大骂完后，还说客服没权利调整，要我找门市，
还说不然他私人帮我吸收一半，
我一直说他们这样已经不是第一次,且也没收到任何提醒短信和电话
最后客服用委屈的声音说费用他个人全部吸收，
我直接去门市停办就好
我当天立刻去门市,
结果门市人员说里面有一千多块
不是八百多!
减免完我还要缴五百多
我就说可是我再三确认客服说只有八百且全部威宝吸收,
最后在门市又打给客服
客服竟然说没有我打去的记录!!!!
当下我真的气疯了
忍不住大骂了客服,
最后客服要我再跟公司申诉
来来回回不就要浪费我一堆时间!!!!所以我还是缴了五百多块
但是威宝这样的服务让我不会再想要办他们门号了!!!