Re: [问题] 大省方案mPro550半年后发现费用问题

楼主: hokky (研究)   2014-03-04 00:22:27
※ 引述《hokky (研究)》之铭言:
: 想请教版上各位大大,
: 小弟去年八月办了中华电信大省方案,
: 和服务人员说我要改mPro550(原先是吃到饱),
: 这两天帐单来才发现过去半年我的设定是mPro950
: 打电话给客服,客服说是我自己没有设定,会请门市人员和我连络
: 办完大省后吃到饱不会变成mPro550还要自己设定?
: 如果我真的那么需要吃到饱为何还要降成mPro550?
: 想请教有没有人遇到跟我一样问题的,最后都怎么解决呢?
: 过去我被超收了(950-550)*6=2400元的费用,有机会要得回来吗?
回报一下进度
今天门市人员打给我,直接说多缴的两千四从之后的帐单扣
出乎我意外的顺利
经过热心版友、朋友及询问客服的结果
1.有许多案例跟我一样,办完大省没有特别交代,"有些"柜台不会帮您改mPro的设定
(若原先是吃到饱改成550,即使绑约仍然不会主动帮您改)
2.之前打客服有问倒是不是有跟我一样的案例,客服表示有,不过我猜部分的人多缴
的没争取就被黑掉了
3.办完大省若有调整mPro的设定,请于绑约后"立即"确认有更改成正确的方案,因为
绑约是一回事,合约上显示是新约mpro,但可能实际上收费是绑约前的方案。
再次谢谢大家的意见与支援。

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