服装供售效率差遭狂刷一颗星 国防部：已计罚 改善中
国防部将与民间厂商合作的设立的服装供售站列为绩效，还透过国防报告书作国际宣传，
但朝野立委今揭露，承办厂商供货、换货速度奇慢，官兵订购服装要两、三个月才能取得
，三军订购APP都遭狂刷一颗星，陆军情况尤其严重，军方现却催促官兵即刻用完点数供
厂商核销，搞得军中“鸡飞狗跳、乱七八糟”。
国防部副部长王信龙说，已要求国防部后勤次长室改善；陆军参谋长章元勋则说，已依约
计罚业务厂商280万元，原因出在部分货品型号太多，军方厂商现正磨合，拟规划改变服
装型号因应。
立法院外交及国防委员会上午并案审查行政院函请审议“志愿士兵服役条例第六条之一及
第十六条条文修正草案”等案，王信龙率官员列席备询。国民党立委陈以信表示，三军各
种服装供货时间非常长，“尤其陆军”，年底因核销业务，现在更严重，退货和换货速度
慢，在服装点数无法核销下，部队却又要求官兵须限时用完采购服装点数，以供厂商核销
，造成官兵为难。
他质疑，此事已搞得军中鸡飞狗跳、乱七八糟，原因出在厂商仓储不够，进退货时拉长，
而军方已依约扣厂商款项，但仍无法改正。他吁，是否应依约终止契约，请求损害赔偿？
否则明年还有后备服装发放，情况恐更恶化。
民进党立委高嘉瑜也表示，国军服装供售站与电子化措施，国防部将之作为服务官兵、补
给便捷的宣传，新版国防报告书漫画版上也披露此节，但实际上订购服装APP使用情形非
常差。“陆海军服装供售站APP使用评价都只有一颗星”。对基层士兵来讲，他们透过APP
上登记采购服装用品，至今对体验不佳没有改进。主因是厂商人力物力不足，未照见国军
贩售产品品项、领域多，非常复杂。下订货品要两三个月才能收到，她希望国防部督促厂
商提供便捷的采购APP。
对国军服装站的效率，王信龙一度表示，还算便捷，但有些型号无法及时获得，国防部会
持续精进。国防部后勤次长许金腾也表示，国军服装订购APP在3月中施行时“不是很好用
”，国防部曾收获意见反应，10月1日已请合作厂商全联与嘉裕作APP软件系统精进，目前
使用状况官兵反应已不错。
章元勋则表示，陆军目前到10月已计罚全联280万元，全联很负责，因部分货品型号太多
，军民现正磨合，有些小缺失要改进，但沟通没有问题，现在还在谈，而既然型号多，拟
改变型号来因应。
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