※ 引述《Arastory (法兰去死)》之铭言：
: 小弟不才在岳父公司上班，目前是技术部主管
: 公司有个业务主管他是我老婆的哥哥
: 整天等客人来电话才报价，从没看过身为业务做业务该做的事
: 岳父又很以他为傲，哪里骄傲我还真是不能理解
: 设备卖给经销商后连后续关心都没有
: 等到经销商有问题急了才跑来找他，然后就要求我技术部派人去现场
: 问题是本案内容没有任何技术服务费(不然我要经销商干麻)
: 问题的解决方向也已经告诉他们建议测试的内容
: 不做就是不做，不听就是不听
: 不只经销商不听，业务也不听(大概是听不懂)，就只一直要我部门派人去现场
: 我这边还在培训新人、我这边手边客户也不少、正在执行重要对测的也有
: 我回绝了他们要求的马上派人，并告知下周一请新人中比较有能力的上场
: 这业务主管晚上就跑去跟我岳父哭哭了，大概是说我都不配合OOXX
: 然后我岳父竟然就打电话给我，认为我的想法错了
: 我技术部应该要去现场的，因为这个客户没安抚好未来会有很多案子被退货
: WTF????被退货是我的错???
: 回头想想这业务主管接进来的案子扯到我们家server的架构就每次都要我们派人去处理
: 这什么神奇巧合，是刚好案子都很难处理还是业务主管根本没搞清楚环境就乱处理..
: 为什么我自己接下的案子都可以顺顺利利处理?
: 怎么没人去思考到底是谁在浪费公司资源?
: 怎么岳父被业务主管哭哭后就否定自己曾说的"公司技术支援原则"
: 说好的"应要求经销商(客户)现场配合测试"呢？
: 说好的"总代理的技术部门不应常常到现场支援"呢
小弟曾经干过FAE 后面在黄色鬼屋待过 维修和业务
我可以很明确的跟你讲 技术部根本就是"屎"
在能有获利的情况下 业务单位才是王道 技术部 维修部
算哪个咖小?
以前我那间号称全台前十大公司 遇到08 第一个砍的就是FAE
还有维修部 原本自己有维修 到后期直接转原厂
后面的鬼屋 我自己觉得我技术不错 还算走的横
但是要跟你说 技术再好 一辈子也别想当店长
因为他们要的是获利 获利 获利 虽然我修一台 纯利润有80%
SO WHAT? 一个月营业额能破百 在股东会说
我们的维修这个月占营业额的0.05% 比上个月成长0.01%?
没有被股东喷就不错了 当自己做营业员后
干 超爽DER 只要动一张嘴 卖就好了
薪水是我维修的2倍 技术问题丢给维修 原厂就好
我需要技术吗?不用 我只要把客户服务的服服贴贴就稳了
当然有些问题自己也会帮客户处理 这样业绩才够稳
后来我了解到一个点
以前老板说过
"技术只是服务的一种手段"
有能力卖机器 没有维修的能力 谁买?
要的是保障 当然有的公司只卖机器不服务的也有
价格更低 或著原厂服务
所以当我领悟了这个道理以后
我就提升的很快 有技术又会拼业绩
当然在职场上还是有插旗的
就因为插错旗 跟错老板 最后就GG
所以自己出来闯荡 至少还不赖啦