上周末到uniqlo买衣服，排队结帐时有个阿姨在旁边柜台大声嚷嚷
我听了一下内容，原来是关于退换货的问题
uniqlo规定退换货要携带要发票和明细清单，但这位阿姨好像只带了发票
以下为店员和阿姨的对话
店员:[小姐不好意思，我们规定是要发票和明细，所以下次要麻烦您记得。]
阿姨:[为什么带了发票还不行?我是有消费的耶。]
店员:[很抱歉，因为公司规定是这样，所以这次先让您换，但下次麻烦要记得。]
阿姨:[规定是死的，人是活的嘛!]
店员:[不好意思，因为我们在结帐前都会清楚的向您说明此项规定。]
阿姨:[谁会真的去听那些啊!!!!]
之后就是一连串的重复重复再重复，店员倒是蛮有耐心也没臭脸，反而阿姨愈来愈大声
突然想起以前自己学生时期在某百货赠品部打工，有些客人也是如此
[小姐先跟您核对一下发票的金额与明细]
[你讲这么多干嘛?我赶时间快一点!!!!]
不知道大家对于这种事情会有什么想法?
(排除因为店员先服务不周的状况)
我会觉得这种人在其它待人处事方面是否都是一贯的霸道或自我，当然也许是以偏概全
想听听不同的看法