實名制認證,我是贊成的,撇除確認的人工費用,遏止黃牛的效果很好
但這也造成了很多問題,我覺得修改應該可以更好
其中有一條規定是,兩張票裡面要有一張是會員名字
這點也很多人踩到,被取消還要被收手續費
既然如此,為何送出前,拓元不幫忙檢查,甚至是幫會員帶入其中一張票的名字？？
這樣對會員更方便,也減少出錯機會.
最心寒的是我把建議跟客服講,認為這是設計不好,甚至瑕疵的地方.
客服只會回說,規定就是這樣,這也不是瑕疵.
我覺得很無言,可以做的更好為何不要？
難道是要考驗歌迷的細心,粗心就不該看五月天嗎？
最好是能整場實名制,黃牛掃光,但還有很多努力要做.

分类错了..

抱歉 修正囉

星期天补填名子 他就能自己帮我填好第一个名子 我也好奇 为什么卖票的时候不帮填XD

抢票的时候大家都很紧张..填错也很有可能 囧

这次明明就有很大的bug一直不承认，歌迷只能自行承担

购票会员系统直接代入，如买两张，第二人再由购票会员填上，应该会方便很多(前提是系统没当机XD)

KKTIX的情况我就觉得好很多,点选立即购买,系统会帮你保留你可以慢慢填写资料不清楚拓元实作,但我相信系统一直爆,大家也不敢慢慢写资料

直接代入方便很多+1...

拓元也会帮你留票，我七月实名制的票就是慢慢填~

不错的建议 但要去捞会员资料可能会再造成系统负担

确认好几次才送出，第二排，但前提真的是没当机哈哈

看到流程了,也有留票 嗯嗯

或是买一张的不用有填名字的步骤，当天领票直接对证件和会员资料，如买两张，只需填第二人姓名。不过这遇到没看清规则的，演唱会当天就有得卢了

觉得资料都让大家先写好 按下按钮直接定生死比较好折腾一天大家都很累,心情也七上八下

推系统自动带入会员姓名的建议！转到票那一刻真的会紧张到不小心打错名字而白白断送门票啊！

推自动代入会员姓名，但是真的可以送出空白名字的订单吗？有人试过吗？

我买的时候空白不能送！系统会要求你填名字

嗯嗯 这我没试过 那我拿掉好了

空白的我记得大部分都是系统卡住没办法填的

我把两张都填到自己名字 现在只能退一张了 GG

楼上好惨Q_Q但一方面抢到一张好像也不错了

按正常流程配到票给十分钟填资料，规则事前都很清楚，为什么这会是瑕疵?

你既然都规定一定要跟会员资料一样了 为何不帮检查或填写?就好像你注册某个会员 规定帐号不能一样,他也会提示你帐号不能一样,请你更改.

我觉得要不要实名制的主导权在相音，怪拓元其实没啥用w他充其量只是个卖票平台而已，应该无法为演唱会的事做决策

而不是你帐号注册完以后跟你说 你这帐号废掉了程式检查 带入名字,是拓元做的,网页 服务器都他们负责这应该没错吧

上面有推文提醒，自带名字系统要捞资料，影响速度

还有实名制的相关规定...决策权应该也在相音，毕竟他们才是主办单位，拓元应该只是根据他们的要求设定卖票程序

那就让会员事先填好资料~不用捞 这资料填好以后不能改方法总是有的

不管做什么决策相音跟拓元都要参与吧

如果程序有问题,或是有建议,拓元跟相音自己可以协调解决吧

是说如果上层没说客服应该也不能直接说这是瑕疵吧

其实我姐多年买日团的经验说，可以全区同票价，当然，大家回去抢前面，但一定卖到最后，买不到的就只能买后面，也不用担心票卖不完

打绿之前的全实名制也是在拓元卖票啊，所以我才推测要拓元卖全实名制的票应该ok，但关键在相音要不要，毕竟追加的成本、演唱会的拿票应该大部分是相音负责而不是拓元吧

其实我的感觉人家就规定就是这样 难道十分钟就不能让你好

毕竟苏打绿之前那是小场地，五月天在大场地要全实名比较困难

简单讲就是卖票的技术层面（网页、卖票程式）应该是拓元负责，但制度层面（多少实名制、一张票多少钱）就是相音主导吧

另外，十分钟确实很够大家打名字跟检查有没有打错，不管当下多紧张都不是理由，更何况更多的人是连规则都没看清

surface 前提是拓元不会当机吧

实名制还是会有黄牛，他们会保证给他名字就买的到票

但应该很少人抢票前默认自己抢不到XD然后花大把钱去买黄牛

不觉得全实名会花太多时间 高雄全实名都有分区分号领多弄几个帐篷 多请几个人就好 不信这样会领多久 更不只是看相信愿不愿花钱而已 比起赚的这根本小钱...

F大我觉得相音不怎么赚欸XDDDDDD

是因为底下赔太多吧XD 每次看新闻光周边就可收入千万而且手续费拿来请人力应该很够呀QQ

相音不怎么赚+1 虽说赚钱主力五月天看起来很赚，但做音乐时也很会烧钱XD有时还要养下面的弟弟妹妹们

话说手续费依照票价的10%来算 最贵要收480最便宜48差了400块XD不太能理解为何差这么多 处理的手续不是一样吗？当然这不限定拓元 很多家都是票价%数

我觉得五月天也不怎么赚XDDD 一堆摇滚动辄五千的门票五月天都不到四千块QQQQQQQ

五月天真的便宜 还有四百怎么回事 佛心来的

我不否认五月天的票价真的佛心来的..至于相音赚不赚..我只想说..杀头的生意没人做..当一场如果只能赚微薄利润的话..我相信这微薄利润撑不了多久..如果售价是固定的..那么能省的地方只会在成本上..怎么省法..嘿嘿..不要忘了演唱会的收入不是只有票卷

我觉得一般像他们这么热门的音乐人赚的多太多了毕竟五月天就是演唱会跟周边，也没什么代言

钱不会只在五月天口袋里..五月天赚没有那么多..这我也信但你不能乎略..相信音乐本就是间公司..公司就是要赚钱的

当然有赚拉，只是觉得比起跟他们同层的人少赚得多XD

要赚钱还不容易 去中国的选秀节目 露个脸 比他们辛苦表

我也不觉得这是瑕疵呀 检查是拓元的责任或义务吗?购票人自

拓元就是工程师思维 为何不让使用者有更好的体验呢

己本来就要检查 若能自动带入当然更好

演9场演唱会还赚钱XDDDDDD

紧张不是理由吧 正常来说十分钟够打完两个人名字还检查50次了 自己本来就该了解规则和检查了 你说大考名字帮你打好了 但你自己不也是要再检查一次吗...

的确 紧张不会是理由 在这么大量的人涌入的时候 要做到完美其实不简单 10分钟真的是很充裕的时间了 大考还是得要自己再多检查啊

让使用者正常操作能送出不合法订单，这样不能称为瑕疵我也是醉了。

我也觉得这事是程式能设计到的 算是小瑕疵没错而且买票当下大家都紧张又混乱 填错名字甚至名字写错字都是有可能发生的 应该让大家冷静下来后

哪一家软件公司不是为了追求更佳的使用者体验？ 今天拓元让使用者可以送出不包含会员资料的订单，这种不好的设计要让使用者负担10%手续费更是不合理。

隔天有修改一次的机会才是 毕竟空白的都给补了当下是说有10分钟 问题是有时犹豫一下晚送出又开始转不停然后订单消失的事情也是有 当下都紧张到能送出订单就赶快送出

如果二个朋友在实名制下，都帮对方买到票，那就要退出多的票，不能转让，还要被收手续费，这样也没有比较好

先前高雄场我和友人一起抢实名区时是当下通电话，谁先点进去填单，另一边就关掉网页

同楼上

喔原PO如果是说无名字的实名订单我可理解 但原文没提到这点让我觉得是在说 拓元有帮忙检查的义务 这点就不太同意了

我觉得能送出不何格订单和设陷阱没什么两样

我对于实名制系统无法自动带入会员名字感到疑惑 强制一张为会员姓名不可以吗？也不会有用a帐号买了b c的票这个状况发生.还有 如果有邮寄票券 邮寄地址不能请购票者在售票前几天先更改会员资料的住址 购票后直接带入吗？

naushad大我也有闪过陷阱这词，怕有人会说你自己不检查。所以希望用字尽量和缓 哈。

1.自动带入名子有可能造成系统为了读资料更瘫痪2.10分钟真的会慌张到填错? 3.a帐号买到bc?为何开卖前不先check好帐号? 自己用自己帐号会买到别人的名子吗?如果系统不瘫痪，自动填会员名子还不错但要是为了名子填错真的说不过去，另外10%退票费也合理，一般退票都要付至少10%不是?

今天的规则设立前提是系统顺畅给你十分钟确认一切资料，资料不符是归责于消费者的，票券被取消扣10%并非不合理。如果要讨论的是这次的个案，那系统的瑕疵应该是不稳定的状态，跟实名的规定一点关系都没有吧。

如果能把规定放到UI呈现一定是最好的方式啊，而不是你给我阅读清楚。文字表达每个人理解能力不同，能用UI cover才是最好的退票10%合理啊。那《被》退票呢？

这次大多是填错吧?系统问题空白的都给补填了不是吗?

同意T大 系统有改进的地方 或许可以考虑带入姓名 但是其实购票规则也写得很清楚了 我觉得他即使没有帮你自动带入姓名也没有必要要承担你没有检查好然后就送出 所要承担的改票手续成本 你不小心拿了a帐号买了bc的票 一部分也代表了你用多视窗多浏览器登入不同帐号买票 但是你这么做就是会有在情急之下拿错帐号买到票 你觉得你既然要开多视窗多浏览器 你更要搞清楚目前是在谁的帐号底下 自己要承担风险 否则你乖乖用你单一自己的帐号买自己跟b的票 有可能会打成bc的名字吗？ 瑕疵不是这样拿来无限上纲的

就看退票可归责于谁，谁该负责谁负担手续费，拓元已经举了这么多例子，还有文字理解的问题，就不是主办方的问题了吧？我看不懂刑法就可以触法吗？

两张票没有任何一张是会员名字，这本来就是拓元可以帮忙避免的。做不到本来就该尽量改善不是吗？能尽量避免使用者犯错难道不好吗

但那并不是义务吧?有心想买票的话这些错误都是可以避免的

我跟你说拉 带入之后 还是有人手贱把他改掉 再说规则不清楚 害我改错 怎样那些不看清楚的都会该

的确他可以帮你做 但是他也不需要一定非得帮你做不可 做了更好 不做也不是瑕疵

我是不知道是不是义务，但你今天如果有一家售票平台能做到，那他竞争力是不是比你好，使用者也会觉得比较贴心

但是不可否认 拓元可以更好 但是要这样可能系统又多一点可能性瘫痪

jack你说的可以用反灰不让使用者改就好了 怎样都比现在强

你怎么知道拓元不是评估过 不这样做? 因为这很好做 他

如果你乖乖按造购票规则用自己帐号单一视窗买票 会发生买bc票的状况吗

补填也有做 我不认为他做不到 只是评估后不做而已

为什么拓元该避免消费者犯错??依常理谁会开自己的帐号买别人的实名??这错并不是人人会犯的，如果是名字填成ID的拓元实际有给补救的方法，何况实名是为了避免黄牛，不能改名跟自己买自己的票才是这机制设立的原意啊~

Surface我其实没发生 我是看到版友有请人代买然后发生这件事情。你要责怪他没看清楚也可以。但我只觉得软件公司让使用者体验更好是好事

使用者体验除了防呆 这类网站还有稳定快速 多一步前面防呆当然ok 后面能保证ok? 更何况举例这么容易懂......

任何软件公司本来就该避免消费者不清楚犯错吧XDD于法于规定你当然站得住脚啊，但这是好用不好用的问题

防呆是把消费者当三岁孩子吗？填正确名字是有多难?

因为防呆 如果变慢变系统有可能出错 对我来说就不好用阿 还是你只挑你注重的使用者体验? 除非拓元没任何sideeffect的情况下还不做 那才需要批评吧? 现实看来就是他可以做 但不去做他 想也知道有些问题存在

请人代买实名票这就没什么好说的了 购票规则没看清楚 跟拓元瑕疵一点关系都没有 就像考试时说用蓝色笔写0分 还去用蓝色笔写就是自己的问题了 怎么还会去怪订规定的人呢一开始规则都订好了

搞了半天原来是请人代买啊...其实我比较佩服原PO帮打客服还打得进去！　我都打不进去QQ

打很久...我还问了转圈该不该转的问题客服说跟我说有在转就是程式有在跑 建议等待转圈该不该等*笔误

拓元没义务帮你debug名子好吗? key错名子还要无偿退费? 这样也可以说系统烂 我点错天想退票但不付手续费，这样合理?

呵呵 系统当然不会知道你想点哪天。但他可以知道你两张名字都不包含会员资料也许有技术上执行困难吧。总之希望系统能更稳更好囉

他可以知道啊，就是退票而已。售票当下根本无法再进行那样的复核，要让系统当的更夸张吗？

会不会当的更夸张不是我们能知道@@，你多开几台机器总是能解决。他用Dynamo db做这种捞user的操作是很快的。

直接帮你key到时候又有那种用别人帐号买的会抗议，反正怎样都有人抗议，干嘛还多此一举

今日致电客服 客服说 不代入名字是为了让购买人决定要坐哪一个位置 请见购买流程7-1另 虽购票需知已写明 但在系统无法提供安稳的购物环境下我觉得该条款略显不公

…大概也没有几组表演者会让系统超负荷吧