→每天花大量时间处理琐碎客服问题，都没法好好工作？
→自家客服人员被大量琐事消耗能量，导致流动率居高不下？
→粉丝专页规则一直改，想要挽救低落的触及，又不希望花费大量广告费用？
在这个网络行销大行其道的时代，因为做电子商务而被客服整日纠缠的你，有没有想过，其
实你可以有一个“让你在睡觉时也能帮你赚钱”的百分百客服？ 这绝对不是做梦，现在很
夯的“聊天机器人（Chatbot）”，就是一个可以同时 与客户互动，又可成为广告和行销的
多样化客户服务工具。
不管您有多忙、人手有多不足、甚至超过营业时间多久，Chatbot都能24小时全天候不停地
帮忙你即时回复顾客所有的问题。更棒的是，它能为你搜集并分析消费者资讯，你可以从中
发现在你的商品或是服务中最受喜欢的项目，并借此找到在网站或是购物流程上能够加以优
化的地方，以提供更好的服务，为你节省非常多寻找正确客户的时间！
本次活动，邀请到智慧互动系统 EILIS（全名为Enterprise Intelligent Link
Interactive System，企业智能链结互动系统）的创办人赵智凡（Mark Ven），前来分享
Chatbot的趋势与应用策略，此套服务不仅获FB Start计画认同与支持，更曾经为多家厂商
带来48小时百万触及的明确成绩。
当你能只用一小时，就处理完过去透过人力需要20小时才能做到的事情，客服团队将能更专
注处理复杂问题，同时借由高互动提升使用者的自然触及，让生意的满意度节节攀升，营业
额再创新高。
【分享大纲】　
1. 智慧互动客服Chatbot，你不可忽略的商业趋势
2. 为什么要让Chatbot当客服？你所忽略的商业价值
3. 想让Chatbot透过智慧互动发挥最大效益，这些事你该懂
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活动内容：
2/01(四) 电商台杠 #15-客服百分百！用Chatbot打造智慧互动CRM
http://lnk.pics/4WB44
活动时间：19:00 ~ 21:30
活动地点：高雄市前镇区一心二路33号11楼A2（台杠创新HUB）
活动费用：早鸟票399元，一般票450元，限额40名！
讲师介绍：
Mark Ven （赵智凡），EILIS智慧互动小助手，创办人
工程师个性，追求创造非凡（Make Different），期待以设计、商业、科技、网络力量与人
共同创造出价值。提倡“产品即服务 Product As A Service (PAAS)”的网络事业模式，专
注透过网络与商业提出解决方案，为用户带来全新数位互动体验。
旗下公司曾被国际路透社全球报导，全球视为黑科技，得到亚太资通讯科技新创首奖，超过
百万全球媒体采访与报导；旗下公司在台中创办专注于网络创业的社群与孵育，提携与发掘
出更多网络需求与浅力新创，协助网络新创发展，举办过破百场相关新创活动，间接影响人
次破万，台中市政府都大力提携与支持。