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网志好读版 - 别人都在看的电子报
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节日行销大战开打，这里提供几个技巧，帮助你有计划性的打造吸引人的电子报，并提升
节日销售。
万圣节刚过，不知各位行销人员战果如何？接下来的感恩节、圣诞节，你们是否也有也准
备好了？今年有些品牌商已经提前开始投入了，但这并不代表你必须跟着别人的节奏。
虽然提早开始节日促销可能对部分商家有效，但我们仍必须考虑它的负面影响。提前太多
天可能会让消费者难以感受节日的气氛，而把它归类为一般性的强力促销。若从万圣节前
开始进行长达三个月的促销，可能会让消费者感到疲乏，降低你的品牌价值。此外，也可
能让你的讯息在真正的消费重要时段被忽略。
其实，提早开始促销是可行的，需要避免以上所说的促销风险外，你必须针对的是“提早
购买节日商品的消费者”，并建立能会让你的节日行销有更好结果的工具。
◎促销主题
1. 个性化的商品：配合节日的商品对商家来说会需要更多时间制造和寄送。提早让这些
商品上架并促销可以减缓节日间出货的压力，同时消费者有机会因为对商品满意再在期间
内再次购买。
2. 主题装饰：摆出你特有的节日装饰，可以让你在购物节前向消费者传达你的节日主题
，利用特有的主题装饰，减缓消费者对促销礼品的疲劳。
3. 商务礼品、礼貌性礼品（送给普通朋友）：在这节日期间消费者有太多选择，这些礼
物通常不是送给亲近的人的，所以他们会很快速的做出决定，而消费者预期在避开购物潮
的情况下，希望自己的商品可以准时送达时，会愿意提早购买这些礼品。
◎与消费者沟通
1. 许愿清单：许多消费者会利用手机来寻找中意的商品，如果你没办法提供消费者良好
的载具和购物体验，可能让他们留下负面印象，进而损失销售。建立消费者对许愿清单的
认知，让消费者快速储存他们中意却不急着买的商品，并让你能明确的了解消费者有兴趣
的商品。
2. 用许愿清单收集来的资料可以帮你找出真正的消费者。你可以利用这些资料来修正你
的沟通策略，并在关键的接触点沟通。
3. 个人资料和偏好更新：去年购物节时留下来的资料可能有些旧了。利用这段时间，发
封电子报提醒消费者们：“为了提供更良好的购物体验，来更新你们的个人资料和偏好吧
！”分析这些资料可以协助你为消费者做出更个人化的内容。
4. 购物和物流服务：在节日来临前，发封问候信向消费者传达你的价值。在这封信中，
避免谈到商品，而是告诉他们的优势和为他们做了什么。例如：延长营业时间、线下取货
、app、宅配服务、退换货机制、礼品包装服务等。让消费者货比三家后，还能被你的优
势所吸引。
延伸阅读：让你的EDM在节日行销中获重视的方法
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