小弟稍微撰写整理一些资料，欢迎先进给予指教+1分享
好读图文版请见：
http://porschewu0714.blogspot.tw/2013/12/edmacquisition-phase.html
==内文==
Acquisition Phase(获得阶段)
此阶段最重要的议题就是“如何增加口袋名单？”，这边把范围限定在email的部分，
避免议题过大。(如果要透过像是Line等所谓的官方帐号或贴图这类数位通路行销法，
那又是另一种操作，通常在花费上会提升，但效果与即时性相对较好，两种衡量方式也
不同。)
除了获取实质新的email名单外，还有另一种相似的概念，就是修正或唤醒现有错误名
单或僵尸名单/僵尸会员。等到名单备妥后，通常也会产生一封看似专文的欢迎信，这
边则要避免八股的制式回信。
一、获取新的email名单
获取名单可以透过很多方式，主要又可以有三种来源，而以下则稍微分别介绍各种方式
：
1.透过网站、社群媒体：第三方社群媒体登入、推荐朋友、线上活动
2.透过实体环境、活动
3.透过客服
1. 透过网站、社群媒体
网站最常遇到的就是会员登入的机制，而登入方式又可简单分为自有帐号或是透过第三
方社群媒体登入，而现在用地三方社群媒体登入的入口网站越来越多了，除了facebook
，其他常见的还有weibo、QQ、Google+等。
利用第三方登入的好处：不需要再自行认证email 、登入迅速简单，不需填写繁琐表单
、使用者一按，就蒐集到email；相对也有缺点：无法获取更多个人资料、若第三方对
口的API改版，登入方式就得常更改。
其他的方式，像是社群媒体上的推荐好友、或是邀请好友可以得到某些好处或机会；或
是透过线上活动及游戏的方式，滚出更多的email名单。不过，前提是在蒐集前，一定
要将个资法及资料蒐集目的告知使用者！
2. 透过实体环境、活动
当公司举行实体活动时，就是很好蒐集当下来客的email清单时机，其他像是餐饮业，
在用餐完后请顾客填写问卷，上面常见填上email并寄送优惠通知等方式。
3. 透过客服
如果公司的客服行有余力，那当然在生客来电服务时，一并询问客户是否想要留下
email，并在公司有最新活动或消息通知时，可以让顾客第一时间就知道并参与。这样
口述的委婉方式，常常也能获取到email清单。
二、修正或唤醒现有错误名单或僵尸名单
何谓僵尸名单/僵尸会员？
所谓的僵尸会员，就是“在一定时间内，没有开启点击电子报、没有接触虚实通路或网
站，或是没有进行交易的会员”。
这些僵尸会员，就好比常常被拿来谈论的facebook粉丝团KPI之一：粉丝人数，再用各
种单一事件或特殊优因吸引到暂时的粉丝，也可称为僵尸粉丝呢！
如何修正或唤醒现有错误名单或僵尸名单/僵尸会员？
变成僵尸名单的首要因素就是：对发送内容没兴趣！更麻烦的是早就已经遭到收件人封
锁或丢到垃圾信件，也有可能直接被mail server视为SPAM。不过一开始怎么会知道要
提供什么内容呢？既然如此，优化服务与内容的步骤，在后续阶段才去慢慢修正囉。针
对这些僵尸名单，我们可以针对性的提供一些特殊活动、或是利用一些标语和优惠等，
吸引他们的目光，让他们从真正的僵尸名单变成活跳跳的潜在客户名单才是。
除了利用这些诱因，主要的用意就是制造CTA(call to action)，从中观察有哪些僵尸
会员被唤醒；还可以制造一个特别的着陆页(landing page)来记录他们连回来所做的举
动，都是有效的逐渐激活方式！
针对错误名单，可以利用客户需要服务，或是来电时，让客服确认修正是否有错误；或
是请业务拜访或电访客户，制造服务时机来修正错误。