买过几次AUSSIEBUM,都没有像这次这么糟的经验
过程是这样:
我在10/15订购两件泳裤,订购后,系统会先发送一封订购确认信,
信件内容我确认过,没有问题
隔天(10/16),他们发了一封出货通知,这封信我看完后发现寄送地址有误
少了区名跟街名,为此我还重新确认一次10/15的订购通知,
上面地址是正确无误,很明显的是厂商搞乌龙。
我在收到信件的半小时内就回信给对方客服,告知这问题,但是对方一直不回应
过了4天后,我开始寄第二封跟第三封,直到第四封信,
我跟他说:在不回应,我会向刷卡银行申请争议帐款处理,
对方客服终于回应,回应如下:
这货品我们以无法更改送件地址,如果货品因无法送达而被退件,
我们会用挂号帮你再重新寄送
内心OS: WTF