Re: [闲聊] 柜姐的流动率

楼主: roomservice (五星旗饭店)   2018-07-30 00:50:44
看到这篇文我也很感慨
我自己的亲人是化妆品柜姐
自己也当过百货公司PT
加上这几年也有一些交好的柜姐
也算是看透很多专柜的心酸
每个柜姐针对每个客人可以给到多少赠品有时候是有扣打的
譬如超高单价乳霜可能只有100份较大罐试用品(非单一铝箔包装)
柜上有5个柜姐要分
单一柜姐一个月只能给20份该高单价乳霜较大罐的试用品(小圆罐)
譬如我有一次去找亲人买东西(当天结帐约25K)
(我在该柜年消费约8-10万,拿到高单价乳霜试用实属正常)
这时旁边一个大妈结帐约3000元
要求亲人给高单价乳霜试用品 另外给他要的高单价精华液大罐试用品三条
并说什么我都在你们这里买
之前谁谁谁在这个专柜的时候都会给我
怎么你都不给这么小气
在柜上大闹三十分钟
(事后亲人说那个大妈只来过两次,两次都这样,每次结帐金额都没超过三千)
最后我气不过走过去
直接跟他说
‘阿姨不好意思,那个试用品我刚刚结帐两万多有拿到,不然我的给你好了’
那个大妈才悻悻然的走掉
根据亲人的说法,这种客人,运气不好的时候一天可以来三四个
再怎么幸运平均一周也是要遇到一个
而且有的还会去客诉
他也很为难
还有旅游旺季时
还会遇到很多人跑去跟他们要整整一周份的小试用品
平常的老客人也就算了
有些人是买了ㄧ条口红或一条洗面乳
然后开口就是要一整周水乳保养的
另外大家都常常在板上推荐天使柜姐
但我刚好认识几个传说中的天使(在这里就不说是谁了)
他们其实也很害怕被人称之天使
因为常常遇到一堆很可怕的客人
反正他天使嘛 网络上都这样说
所以就当着他的面说我是来试色的
台湾卖太贵了不会在台湾买
或是假试色真化妆
就是说要试色结果后来要求整脸画好画满,每个月固定出现一两次
都没买过东西!!!
这种客人一多
天使都会变恶魔
而且我也常常无法理解很多人说台湾代理很贵
我不否认某些专柜有些产品价差稍大
但也有合理范围值的产品
就拿版上常常讨论的肌钥跟suqqu好了
有部分产品价差较大
有些真的还好
但大家拿日本比价都是拿‘退税价’来讨论
问题是,那是因为我们是观光客,所以可以算进退税价的范围
台湾定价都是含税的价格
拿退税跟含税比
真的是不知道在比什么
有些产品你用含税价算,可能只差两三百
而且很多人都是在台湾试色,只是画在手上看颜色也就算了
偏偏很多人是在柜上快乐的试妆
然后出国买
而且还当着柜姐的面说自己要出国买
他们再有热情
也会被消磨殆尽
更何况,各品牌进来也需要关税、人事、管销、百货公司抽成、售后服务
我们常常在抱怨什么厂牌不进来
或是什么品牌撤柜好可惜
但实际上就是
这种客人真的很多
而我们去日本时,往往因为语言问题
没办法好好试色或是买东西
产品出问题也无法处理
我只能说,想省钱出国买没有不对
但明明知道自己想省钱还跑去试色用台湾专柜服务的这种人
真的很%^ $&%$*
最后,我也不是没有遇过很冰的柜姐啦
譬如每次去MAC想试口红
都没人要帮我试在嘴巴上XD
都跟我说这几只都卖很好,很多客人都做完功课来了就买
但我就是想试色啊!!!!!
跪求推荐台北MAC柜姐
不用很天使,愿意帮我试色就可以了XD

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