※ 引述《Anda (加油)》之铭言：
: 不知道是我的运气不好，
: 还是近两年流动率高，
: 从去年底到今年母亲节靠的3、4个柜，
: 熟悉的柜姐都不见了，
: 有的是离开了，有的是调到远方到柜点，
: 想聊聊看是不是大家也有遇到这个状况，
: 流动率高已经是常态了吗？
: 谢谢 ：）
看到原文有推文写到，柜姐都很势力不值得服务费等等的话语决定来回个文
我虽然不是卖化妆品，但也是个专柜人员也有许多心酸血泪
大家都听过“树大必有枯枝”，所以也希望大家不要一竿子打翻一船人，我不工作的时候
也是消费者，我希望遇到天使专柜，上班的时候我同样也希望遇到天使顾客，人都是互相
的，也没有贵贱之分，希望彼此尊重才能改善消费环境，而不是造成彼此的对立变成恶性
循环
可以跟大家分享一些也许是误会的状况
觉得柜姐把我当透明人：
我们工作时常常遇到在柜外张望徘徊的人，然后我们一靠近就感觉像看到鬼一样的跑走了
，所以为了怕这些比较害羞的客户觉得不好意思，有时候我们会观望一下再靠近客户做询
问与介绍
但如果您有明确想看什么东西或想询问什么都欢迎直接跟我们提出询问，我会很乐意为您
介绍
还有一种状况是滑着手机进柜位，结果只是为了切西瓜……，这种我们真的哭笑不得
当然我自己也是遇过装忙柜姐，那我就会转一圈再看看会不会遇到其他的柜姐，再给自己
觉得合得来的销售人员机会
会不会我太小咖他瞧不起我所以态度冷淡：
先说我自己服务的专柜，商品价值平均都破万，但对我来说几百块的到几千块的小单都是
可以积少成多为我的业绩加分，所以我不会有态度上的差异
但我非常不喜欢那种我正在为其他客户服务的时候一直插队打断我说话，认为“我就问一
个问题就好”的客户，我们需要的是彼此尊重
相对的我也不喜欢遇到买了东西就觉得他是我恩人，颐指气使语带嘲讽的客户，但遇到了
也只能笑笑服务
我本来只想买ooo结果柜姐推荐我脑波若又加买了没有适合的xxx，感觉被当盘子：
我觉得我自己的工作是借由体验以及询问的方式帮客户找到合适的商品，不论是商品上还
是价格上，如果你不说出你真正的想法，买了却又归咎柜姐推销，我也很无奈，不适合的
东西也可以委婉拒绝，即使有满额门槛，就算有优惠买了不适合的东西就是浪费钱
我们当然希望客户多买一点，但是您多消费几百或几千真的不会让我们领的奖金差很多，
我也不会为了这些强逼你买，让你时候怨我不就很冤枉，但是活动内容怎么写我还是要老
实告诉你，万一你因为差几百可以折多少送什么没搭配到优惠而来客诉柜姐没告知，不是
也很冤的事情吗？
另外还有种状况是
我在专柜买ooo结果隔天网络上或是专柜居然有活动，柜姐怎么会不知道，觉得被当盘子
这个我自己也常常遇到，事实上一家公司网络平台与实体店面往往经营部分是分开的，在
活动开始时我们不太会知道网络在干嘛，所以遇到这种情况请客诉公司，我们也很无奈
实体专柜的部分则是因为现在大多客户是实体体验网络消费因此实体卖场的经营越来越困
难，有时候都会突然卖场有加码活动，并不是预期中的，所以大家都有大家苦衷，恶意欺
骗只是给自己找麻烦而已，我自己是不会做这种事情
但如果心里真的不舒服，欢迎回去询问店家，也许活动内容赠品等等不一样，千万不要买
东西买到心里不开心
还是得强调“树大必有枯枝”，虽然我不是化妆品柜的，但我认识化妆品柜的姐姐们都不
会这样
如果大家都把实体店面的试用与服务当应该， 然后跑去上网消费的话，最后只会导致服
务人员的热情消失，比以前更辛苦但赚得又没以前多，人员自然会流失，冲击的是以后到
柜上遇不到真正专业且亲切的专柜人员，最差的情况下就会导致撤柜，这是恶性循环
我自己也会买代购或是网络购买，但我靠柜的时候如果遇到天使就会消费，不然就直接说
我想要试什么产品，尽量不造成困扰，但也因服务业所以也会特别在意服务态度，服务不
好的如果没业绩也会自然被淘汰
没想到美妆板首发会是这个，不知道这样有没有违反版规，如有的话再自删
补充：
原文推文一直提到“被当盘子的感觉”
我其实不太懂这是什么状况
是卖得比代购、网络贵就是把客人当盘子吗？
还是跟你说多少有满额要不要加买的过程觉得被当盘子呢？
如果有过这种感觉的版友可以分享一下你的消费体验吗？改善友善的销售环境大家都可以出
点力??[m