感谢版友许多回应。
昨天处理这件事情，来报告一下后续，也算有始有终的心得。
因为是个人心得，下列许多句子开头都是“我”。
我不是一个囤货多的人，东西用完了就是买新的然后使用。
之前长年使用CHANEL紧致无暇粉底液05色号。
我也不是要炫耀自己有多白皙，叙述事实也提供帐号可以去搜寻照片。
这些只是一次购买心得分享在相关版面。
我写信给兰蔻，早上大约九点半得到很官方的回答：
您好，已收到您的讯息，并将您的意见转达给训练部与业务部主管，
很抱歉让您有不舒服的购物经验，也感谢您长期以来对兰蔻的支持，
我们将内部讨论后给您答复，感恩!
后来我等消息到下午一点，大约一点半打电话给SOGO，迅速转接客诉部门的人员，
电话接通后我就跟对方确定要录音，因为我句句属实，而且不想重复多次。
我告知服务人员专业度不够、服务态度轻慢、不诚实给产品、
不愿意介绍只丢目录等事项。
我说此产品擦的触感我喜欢不打算退货，我不是想得到官方说法，
我就只是想买了然后每天使用。
请不要这样对待消费者，请协助我知道自己到底该拿什么色号?
不想怀着疑虑使用色号不确定的粉底液。
所以我最终跟公司协调好，被安排好重新试色，对于这样处理我能接受。
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这件购买事件我有错，错在不该相信我以为专业的人员，也没检查商品。
买油、买装潢、买3C产品，当然要自己做功课，
但是当专业人员出现在面前的时候，
门外汉的我即使做了再多功课，那些都只是帮助我听得懂技术术语的基础，
真正细微的差别我选择相信专业的建议，这点却变成我最大的错误？
说我不坚持的人，不对的，我坚持买了2号，因为我能认同不要太白，要自然，
所以我说至少给我中间色。可是你看下去不是这样子的！
我觉得化妆品专柜是公司训练一批专业有素的人员提供非专业民众咨询，
达到服务的目的，
而不是消费者应该要花大把时间找A小姐试妆、找B小姐试妆、
直到找到C小姐认为她讲得比较好我用起来没疑虑就可以买，
当然有人喜欢和小姐交友，有人试妆乐在其中。
那我为何不能享有在接触第一位咨询者讲解清楚就买下手的服务??
公司不是有花钱花时间上课训练小姐吗？我为何要吸收这些时间？
况且我又不是钻研化妆品的专家，我做的功课就是，
我去找两三项我信赖的牌子，缩小范围，
打听有何新产品？然后去试，试了擦起来没感觉有负担，颜色OK就走人。
我购物方面比较简单，就是缺少某样东西，我买了就走啊！
我很少临柜，不是为了兴趣而钻研化妆，买任何东西都是去了希望买到就走。
会看花猴部落格是个人喜欢，当作一种管道理解产品。
不论这名部落客风格如何，至少她代言写文从春夏到秋款的粉底液我可以参考。
这位专柜小姐一口说出我是最深色，没得选，我非常诧异，
中间过程我一直反复询问要跟她确认，
她的语气就是流露出不屑：你就是这么黑！我说的没错！
我试妆，从头到尾没看过全身镜，没看到半身镜，
没看到一面完整的桌镜，连桌镜都没有照，
只有手拿镜给我，换言之我没看到完整一张脸。手拿镜只装得下我半张脸。
因为那个柜(在忠孝复兴新馆)只有一面半身镜，那时有另位小姐坐在镜子前面试妆。
陈小姐为我服务时，我左脸上了绝对完美，
右脸上了玫瑰保湿粉底液0015也就是陈小姐说的3号。(这两样都是我的口袋名单)
左脸很轻透，我很喜欢，但是跟没擦似的，遮瑕不完美，
如果我没有微血管小红丝的话真想选这款。
右脸上起来没负担，确实不干，有保湿感，她给我手拿镜，
我看到下巴微血管遮瑕完美，
但是肤色偏黄，我有问，这色真的可以吗?
她说可以可以，你就是这样，你要拿3号粉底液搭配2号粉饼才自然。→相信专业，
我买了组合→我后来相信自己，我相信自己没那么深色，
我坚持不要3号粉底液要2号。
那为何我礼拜二上班化妆化了2号去到办公室，别人还是说我很黄？
谜底揭晓：因为即使在结帐时我坚持请小姐帮我拿2号的粉底液跟粉饼，两样都要2号！
结果礼拜三昨天客诉完后，
训练主任打电话给我告知我的购买纪录：
她说我买到的是0015，3号粉底液搭配2号粉饼！！！
我听了更生气：因为即使我坚持要换2号的粉底液跟粉饼，两样都要2号，
这位固执的服务员陈小姐还是把3号(0015)粉底液卖给我，
她把3号让我结帐带回家！我昨天十点半下班回家后立刻拿起瓶子看！
真的是很气！我都说我不要3号了，她居然还是卖给我3号！！！
难怪我周二上班我看别人看都说很黄！！！
到底为什么坚持卖给我3号！！！是真的缺货还是怎样……
如果我没有客诉的话，我就是拿到3号然后不晓得地继续用，
我没事不会把瓶子倒过来看啊！就好像装潢时妳冷气隐藏在天花板，
除非冷气坏掉了，不然不会拆开天花板看冷气牌子啊！
训练主任跟我说，这款粉底液其实是有四种色号，
它们分为01 02 03 Ｏ015(这个再分深浅，且0O15不算很黑拉)
0015跟3号是有差别的，我买到的试到的都是0015，
我说，为我服务的人从没这样讲解色号，
她只说有三色，01 02 03=0015，妳是最深的！
我客诉的时候跟训练主任说了，如果每个消费者都像PTT的版友一样，
自己做了功课之后又花两到三次时间找不同柜姐试妆，该检讨的不会是好学的版友，
是公司训练人员到底怎么了？我的肤色绝对不会特别到专业人员选不出色。
版友真的很花心思了，很多人都知道自己要做功课要看心得要多试几家，
那总有人像我一样，没多试几个柜姐、就下周上班要用赶来买？
我看推文方向几乎都是大家遇到有疑虑情况就不敢买，
这点是公司力求进步可以消除的疑虑，而且是这么大的公司。
贵公司不朝向这个方向进步，难道是要求消费者单一方面精明而已吗？
这件事得到几个教训，过去我曾取之美妆版许多心得，没想到自己会上来PO文，
感谢大家所有回应，也让我学到很多，我以后买东西在柜上我要检查产品，
我以为从不在周年庆挤兑购物，不必担心，不对。我真的该检查。
要坚持自己立场，要慎思，因为公司进步赶不上个人审慎思考，我真的要谨慎。
谢谢，好长的一篇。