中捷绿线“车厢清洁”最让旅客满意 搭乘目的休闲旅客最多
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台中捷运去年运量大幅成长,旅客满意度再创佳绩。(中捷公司提供)
2023/01/11 09:33
〔记者苏金凤/台中报导〕
中捷绿线通车快2年,台中捷运公司调查,在各项服务中,民众最满意是“车厢整体清洁
”,满意度达98.9%最高,而旅客到站主要转乘方式以步行最多,占40.6%,而搭乘目的,
休闲旅客最多,占50.7%。
中捷公司今天表示,为了解旅客对各项服务满意度,去年在沿线车站进行旅客满意度问卷
调查,结果显示,旅客对于台中捷运服务整体满意度达93.7%,较前年92.7%成长1个百分
点。
其中,非常满意29.0%、满意64.7%、普通6.1%、不满意0.2%,非常不满意则为0。而在各
项服务中,满意度前三名均与清洁有关,“车厢整体清洁”以满意度98.9%夺冠,其次依
序为“车站整体清洁”98.6%、“厕所整体清洁”98.4%。
调查结果也发现,旅客到站主要转乘方式以步行最多,占40.6%,其次为公共汽车14.2%、高铁
11.8%,公共汽车使用率相对较低,车站外部转乘运输工具便利性仍有再优化空间。
中捷公司预计在今年上半年续办捷运转乘精进研讨会,邀集产官学研专家经验分享与意见
交流,并持续观察旅客转乘的便利性与需要性,作为优化捷运联外转乘环境重要推动方向
。
此外,调查结果显示中捷女性旅客占57.1%、男性旅客42.9%;以搭乘目的而言,休闲旅客
最多占50.7%,其次为其他(洽公、就医等)旅客26.0%,通勤旅客23.3%。
中捷公司表示,该调查于去年10月20日至28日在捷运绿线沿线车站,针对有搭乘台中捷运
经验的旅客进行满意度问卷调查,在95%信赖区间及3%抽样误差,完成1,000份有效问卷。
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台中的中捷绿线“车厢整体清洁”最让旅客满意,达98.9%。(记者苏金凤摄)
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