最近转换跑道后，碰到了一些状况
因为我在之前的公司待了很长时间，所以我在想是不是我见识少
想说跟各位讨论看看，还请各位不吝提供意见
现在手边的防火墙(Fortigate)
无线控制器、无线AP、Switch (HP Aruba)
无线Controller和FW都是同一家厂商 去年年初时升级( 7005

请善用gogle通讯录:)oooo不补了(／‵Д′)／~ ╧╧

设备你有保固,但没签维护人力啊,你只能在原厂网站自已开 caseAC 没终保,只要你没MA 那就不用想了,连原厂都不会理fortigate 只要你 fw 时间没过期就自已开 case一般来设第一年保固内分二种,1只有按装设定调试2 含一年人力维护..看你们的订单有没有至于都没买会理你的,那就看那个公司想不想做人情

这种情况只能靠人情或画大饼，看有没有傻子会来做免钱的

有长期合作的公司可以靠人情，或者你想换厂商维护，可以找下一家厂商来问，为了将来入场准备，部分业务会先做服务。

你只付香蕉的钱，SI就只会派猴子来帮忙

蛤？你知道有合约有保固就有这些服务,那反之不是没有吗？问题在哪里？ XD

你的防火墙这情况就是没另外买维护合约啊 只有刚购买的时的安装服务跟基本保固而已 维护合约本来就是另外签的 而且也有分纯硬件维护或是包含技术支援 软件维护 什么都没签人家愿不愿意帮你就是看交情了 但你刚接手跟人家也没什么往来本来就没有义务要帮你要马上一任FW负责人认为没必要 不然就是他没想到这个 再不然就是预算考量没另外签

不给问就付钱阿

不给问单纯就是量小，属于中小企业客户

一般来讲需要开case才会看你有没有签,帮不帮你开.问都不让你问,就是你做人失败 (~误应该说,你们这些人跟那家公司没有什往来,没交情..所以人家照章办事,不想理你们

感谢各位回复 看来我在舒适圈待太久了，已经习惯原有厂商的“服务”，以后就会注记了，再次感谢！

购买前通常可以免费咨询 但建置完成后的技术服务要收费所以没签维护厂商不理你 相当合理 当然有的想维系关系还是会尽可能提供服务 但要注意有时候你没付钱还问 有可能会害到对方被唸 除非你们量够大 上面默许没签维护也要提供人力给你们

找一家可以跟你合作的SI 结案

后面没案子的话，没有SI会给白嫖，一定还是要互惠的

没ma不给咨询很正常啊

不过我这边合作的防火墙厂商确实是买硬件一年内都愿意帮忙，甚至过保都能咨询(大概是长期合作)，报价可能不是最便宜，但花钱买服务是应该的。

很久以前我遇过跟你一模一样的问题，最后花钱同时换厂商

那再另外请教各位，Forti的保固可以自己买吗？还是一定要过经销商？或者该问说这些设备的保固，是不是可以我自己跟原厂买“保固”，如果不打算签MA的话

Forti要透过经销商，很多家在卖

一定要过经销商,有SN 就可以查

探听一下哪家厂商服务不错，若是大台北地区应该选择不少。

先试探 通常都是这公司不是采购得罪厂商 就是上一任私心搞坏关系 我曾经遇过你说的...靠自己的手腕把供应商跟采购拉正，现况都很稳定，但新公司现在也是你说的问题，不过..现在有主管我就可以装死

推

没买维护就不要凹厂商了qq 大家都出来工作的

你可以先看一下维护合约怎么写，一般来说保固跟后续技术支援是两回事情，没有买人力维护，真的就是安装完毕，后面就是单纯硬件保固。不含技术支援。会硬到不给问问题，大概就是价格当初看太烂。现在客户太凹跟价格烂，厂商合约也都会写的比较清楚了。