Re: [Case]A机房到B机房的线路不稳 如何举证

楼主: TPPCMAN (e?▄?▄?▄?▄?▄)   2018-04-03 12:46:06
3/19 的问题
到了今天 算解决了 (如果不会再冒出来的话)
因为我们是A IDC 到 B IDC会掉封包
从A PING B 掉的有点严重 B PING A 就还好
安装了 MTR 后 很明确的看出 某个节点 非常态性的都会DELAY
先向A IDC 反映问题之后 A IDC的做法就是直接从 A IDC的路由去PING 目标IP
说 没有异状
但 掉封包的情况还是没有改善
我在两边的机器上面都跑 MTR 存LOG
每天一到公司就查看 把掉封包的时间点的LOG 寄给双方
然后又拖了几天
在这方面 A IDC 表现的比较积极 拉我要主动与B IDC 三方对话
最后(昨天上午) A IDC 跟我要了 B IDC的电话
然后 昨天上午到现在 网络算是正常了
A IDC 告诉我 与 B IDC 看了我提供的资料后 B IDC 调整了某网络设备
就这样...
通常 若IDC客户 没有自己 取证 求证 印证 出问题点在哪
大家都说不是自己的问题 不会积极处理
以上经验谈
※ 引述《TPPCMAN ( )》之铭言:
: 感谢各位在推文中给我协助与建议的人
: 64 bytes from X.X.12.77: icmp_seq=481 ttl=57 time=10.050 ms
: 64 bytes from X.X.12.77: icmp_seq=501 ttl=57 time=7.782 ms
: 64 bytes from X.X.12.77: icmp_seq=534 ttl=57 time=15.391 ms
: 64 bytes from X.X.12.77: icmp_seq=542 ttl=57 time=12.975 ms
: 64 bytes from X.X.12.77: icmp_seq=569 ttl=57 time=19.204 ms
: 我昨天PING的结果 .....
: 这是从中抽出的5笔
: 剩下的我就没再继续看了
: 这样的品质 真不OK
: ※ 引述《TPPCMAN ( )》之铭言:
: : 各位板友大家好
: : 敝公司在 A公司IDC B公司IDC C公司IDC 各有机柜
: : 目前有一个问题
: : 就是A-IDC的连到B-IDC的网络 似乎不稳定
: : 昨天就无预警的断线30秒 这对我们公司来说 是一件很困扰的事
: : 近日已经有请A-IDC查看现路 并且做一些调整
: : 但情况并没有改善
: : 我现在在A-IDC的服务器上 下ping x.x.x.x > 03191430.txt 的指令
: : 打算跑个24小时 再来查看断线几次 与 断线时间点
: : (ping 指令 并无时间记录 有点困扰 只能用推算的 )
: : 再明确的向A-IDC反映 请他们查明原因
: : 在这类的问题上 大家都是怎么处理的
: : 以上 请教
作者: jscorpio (像个长不大的孩子(心智))   2018-04-03 13:19:00
感谢前辈经验分享
作者: purplvampire (阿修雷)   2018-04-03 14:22:00
IT的工作就是这样啊,所以Log的保存跟设定很重要
作者: advicer (无头的尼克)   2018-04-03 15:48:00
很正常啊,你如果无法举证ISP就装死,国内或国外都一样。
作者: michaelchen1 (麥克麥克)   2018-04-03 17:54:00
下次有在掉包的话也来试试看
作者: JamesGO (SquareFace)   2018-04-03 18:19:00
之前写script特意加log功能才发现系统内有个网络断的很频繁 XDD

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com