机型：13 inch macbook pro(型号A2159）2019.03购入新机
系统版本：只记得是Catalina, 后面数字忘了（无法进入桌面故无法查询）
问题描述：
前天传档案到电脑，萤保黑屏要点开时指纹无法进入，输密码也无法进入，确定密码没输
错。隔天再试还是不行，查apple支援方式更新密码后，新密码还是无法登入；送维修中
心，亦无解（说可以直接帮我重灌，但里面有重要档案所以没接受）。今天联络客服技术
人员，尝试了近1小时，还是无解，用外接硬盘开机也失败，修复工具那边读不到外接硬
碟（可能要更新安全性设定，但要更新又要输密码，同样不接受我的密码，一个有点可怕
的轮回...）。
有人碰过相同问题有解的吗？
查到有位网友遇过，但他用外接硬盘开机的方式解决了...