※ 引述《stratuss (stratus)》之铭言：
: 昨天带着脱膜的MBP走进101直营，打断二个聊天中的绿衣人。其中一个ABC样的短发年
轻
: 男接待了我。
: "不好意思，我这脱膜，想出保固维修"
: 男:"你这旧款过保固了吧？"
: "可是脱膜应该还是能出保固，对吗？"
: 男（翻白眼翻眼前的电脑）:"我们网页上没说可以"
: "我Google过都说可以"
: 男:"不要拿Google到的来问，我要我们网页上说可以才可以"
: "可是真的有"
: 男（继续翻白眼指眼前的电脑）:"你在我们官方网站看到的公告才算"
: "呃，你为什么能在这里工作？是不是可以先弄清楚再来反驳我？"
: 男:"我什么都懂，是你不懂。你的过保固了，懂吗？你说的那是网络上说的，不然你在
我
: 们的官网找给我看！（恼怒，指着眼前的官网）
: "算了。我去genius bar吧，请问在哪里？"
: 之后，他才带我去现场排Genius bar。等了3个半小时叫号，叫到号又等了30分钟"专家
"
: 才到。
: 如果嫌人生见的白痴太少，时间太多，买台Mac再去101直营修吧，绝对，绝对是个好选
择
: 。
我也是昨天拿去101送修的
怎么跟你遇到的状况完全不一样啊？
毕竟常常都是遇到坏服务的人到网络上哀号
这里真的需要帮101平反一下
自己是2015early MBPr 13”
我前几天就预约昨天下午四点的genius bar
后来提早在3：50就报到了
大概10分钟后准时给人员进行咨询
中间检测过程不到20分钟
4：25准时离开101
而原本专家说要三到五天的维修时间
结果昨天晚上8：20就通知我过去领电脑了
我也顺利当天送当天取
完全解决没有电脑的困扰
直营服务超级好的啊
咨询时也是有问必答
甚至询问到关于未来再脱落的解决办法
人员也回答“这情形有可能，如果发生了我们一定会尽力帮你争取，也可能再做更换！”
我想很多时候好服务也需要被分享
101没有那么糟啦！
至于原po我觉得可能是有几点让你不开心
1.你运气不好问到雷店员
不是所有店员都是专家，只有穿绿衣服加黑色外套的才是，当然这些问题基本上应该大家
都要懂才对，所以真的是店员雷啦！
2.你等太久
等久火气就一定会上来啦，人之常情，建议大家如果有明确需要处理的问题要去直营修就
直接预约了！昨天看修的人真
的是很多，预约一定会顺利些！
以上分享囉～

因为你是直接找专家吧。101一般销售的店员就没那么好了，去过两次总觉得店员对自家产品与服务并不太熟悉。

那里的店员真的很多不专业，我常去晃都听到A店员在教叫B店员怎么用Mac或是A在解说电脑配备，我听听都觉得这些事都不懂的为什么可以当店员

可能销售技巧或话术还不错吧 XD

我也是昨天晚上8点去修，希望明天可以拿到

店员雷还是问题啊，堂堂直营店员工训练这么参差不齐。

堂堂直营店，真的不该有雷店员，印象一次就坏了

我没有否认里头有专家，但是直营店里头应该各个都要是专家，这是很基本的事情。

上次去101送修 店员一直建议我去studio a 听了火就上来

检讨消费者不懂得分辨专业店员？脱膜这种不是死忠果粉都知道的事，你来工作赚钱的不知道说得过去吗

我也觉得原原po点出重点，直营店素质也没多好

你跟我的经过有9成9像

Genius服务还不错，但是其它店员可以不用不懂装懂

觉得服务好+1 之前一样镀镆脱落送修，直接处理，但他表示这并非保固，如果有他们检测有其他问题就不会是免费维修

我也今天刚101换回来 Genius还满不错的

姑且说店员有一半及格好了，这根本超不OK的好吗？！一间国际公司直营店有一半的员工是外行，搞毛阿

我来去google给一颗星好了

我也是当天就换好了

不过好像内部文件真的是3年+1年. 我之前就是一直预约不上最后过了四年 第二次维修就要收费了..QQ 不过也因此就没换新MBP了... 不过目前看来也算好事, 至少没遇到keyboard事件

最让人感冒的是那店员不懂装懂，还说他什么都知道，别笑死人了居然用自己的无知羞辱原原po

四月底 萤幕脱膜 预约genius bar前后花不到二十分就离开 也是当晚就来电隔日可取