[麦书] 101脱膜维修记录

楼主: stratuss (stratus)   2018-05-16 21:28:03
昨天带着脱膜的MBP走进101直营,打断二个聊天中的绿衣人。其中一个ABC样的短发年轻
男接待了我。
"不好意思,我这脱膜,想出保固维修"
男:"你这旧款过保固了吧?"
"可是脱膜应该还是能出保固,对吗?"
男(翻白眼翻眼前的电脑):"我们网页上没说可以"
"我Google过都说可以"
男:"不要拿Google到的来问,我要我们网页上说可以才可以"
"可是真的有"
男(继续翻白眼指眼前的电脑):"你在我们官方网站看到的公告才算"
"呃,你为什么能在这里工作?是不是可以先弄清楚再来反驳我?"
男:"我什么都懂,是你不懂。你的过保固了,懂吗?你说的那是网络上说的,不然你在我
们的官网找给我看!(恼怒,指着眼前的官网)
"算了。我去genius bar吧,请问在哪里?"
之后,他才带我去现场排Genius bar。等了3个半小时叫号,叫到号又等了30分钟"专家"
才到。
如果嫌人生见的白痴太少,时间太多,买台Mac再去101直营修吧,绝对,绝对是个好选择
作者: g5c5s6nase (G5)   2018-05-16 21:51:00
素质这么差的吗......
作者: lolikung (干么查我?)   2018-05-16 22:12:00
过保快一年,上个月去台中DE收件很顺利
作者: arimurajann (小劳勃道尼看看尼)   2018-05-16 22:22:00
不懂来说别人不懂xDDDD 这素质?
作者: jimmythepeng (NTUpenguin)   2018-05-16 22:36:00
这种可以客诉了吧 应善用用客诉来提高服务品质
作者: danielwu13 (王爺)   2018-05-16 23:01:00
素质真差劲,客诉他
楼主: stratuss (stratus)   2018-05-16 23:11:00
排完号后想找值班经理客诉,但被绿衣人打太极打掉了懂的都被这样对付了,真不敢想像不懂的进去会怎么羞辱
作者: mmmmmfff (发牢骚!)   2018-05-16 23:15:00
我其实蛮想知道 官网好像真的找不到 如果去101或是经销商 都真的被这样否认到底 我们能拿什么证据出来
作者: mikanyosoro (lml)   2018-05-16 23:16:00
都快一年了怎么素质起伏还这么大官网镀膜的已经找不到了就是
作者: mrYiDa (豆皮豆腐豆仔豆芽)   2018-05-16 23:24:00
为什么 我上次去没遇到...
作者: usihega (我跟你很熟?)   2018-05-16 23:38:00
以后进去偷开录音
作者: amwkscl (amwkscl)   2018-05-16 23:43:00
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
楼主: stratuss (stratus)   2018-05-16 23:47:00
我后来在官网也真的没找到,找到的都是截图部落格m大们说的有道理!
作者: dsilver (细数远星永唱泉水)   2018-05-16 23:58:00
哇靠,素质差成这样,原po真倒楣
作者: Pharmarette (Little Mouse)   2018-05-17 00:04:00
镀膜维修一直都没有在官网上公布维修办法,是内部公告
作者: ethanc (1000)   2018-05-17 00:08:00
之前帮朋友送,保固内很干脆换了,取件时问了过保还是脱膜怎么办,回答我们没有明确限制时间,还是可以送来检测
作者: hn9480412 (ilinker)   2018-05-17 00:19:00
跟他说我现在就打给0800客服,有的话你要不要受理?
作者: mjnaoki (囧mmmmmmmmmm)   2018-05-17 00:57:00
好差劲的店员和服务,这我一定客诉他
作者: pneumas (ˉ)   2018-05-17 01:03:00
怎么店员水准比其他加盟经销商还差 101只剩genius bar了
作者: alog (A肉哥)   2018-05-17 01:33:00
我去DE授权维修换没意见就换了..==而且还过保我只能说 不论是否公司规定 这男的真的不会接待 素质太差
作者: gamedf (Walker)   2018-05-17 06:38:00
其实先打0800,再去101比较好,直接案件单号给他,吵都不用吵...
作者: shiauji (消極)   2018-05-17 07:44:00
客诉
作者: ducamao (Macha)   2018-05-17 08:45:00
101就比较高级的授权维修店..去灿坤至少不熟悉的店员还会打给维修中心去询问,反观这素质有够惨的
作者: arknoah (酪梨)   2018-05-17 09:36:00
记下店员的名字投诉他 能力这么差还这么嚣张
作者: Wampire (韦恩派尔)   2018-05-17 11:21:00
如果整间店都这么烂,写信给厨师不知道有没有用
作者: panjiongkai (想念放在心里)   2018-05-17 11:30:00
101真的很差 去过三次维修两次 体验都不好
作者: Welin (子夜二时,你做什么)   2018-05-17 16:47:00
101态度超差+1,手机不到半年电量有问题,连问都没问就说要花890换电池,回复他我还没过保,铁口回复我一样要890
作者: flowerbb (life is a joke)   2018-05-17 20:35:00
前天才去送修萤幕脱膜,服务都很好啊不过我是直接预约genius bar
作者: Wolff (Wolff)   2018-05-18 12:21:00
101一般店员,是用来问“genius bar在哪?”的,其余使用问题甚至商品咨询都不太可靠。
作者: qiet (阿宪)   2018-05-18 12:40:00
原来一般店员这么屌,昨天也是送电脑去处理脱膜,不过有先预约Genius bar感觉还不错,今天就拿到电脑了然后脱膜店员说明是品质方案E1, 看起来是内部文件才查得到,我看说不定他们那些一般销售的人员根本没有权限查询这些,但这明明就是一堆人都有的问题他们教育训练都没教不知道在干嘛
作者: Wolff (Wolff)   2018-05-18 16:12:00
所以说他们是问路用的;太技术性的问题就别为难人家了WWW
作者: mjnaoki (囧mmmmmmmmmm)   2018-05-18 16:50:00
这系列文看下来,macbook维修攻略就是进去直接找天才吧处理,免得被不懂又爱装懂的店员气得半死
作者: rukisha (rukialala)   2018-05-20 23:59:00
101态度超差,之前去维修店员说会帮订货,结果等了一个月没消息后打去问,店员说没订。超扯

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