[麦书] 台北101 Apple Store 现场预约维修心得

楼主: olmtw (支持htc,支持台湾货)   2018-04-09 15:25:33
写了一堆流水帐,重点在最下面
机型:Macbook Pro 13" 2015
送修原因:
萤幕镀膜脱落
想要做机器内部清洁,感觉最近风扇特别大声
因为还在保固内,再加上最近感觉风扇特别吵
事前就去苹果线上客服问了这些问题,客服提到有需求可以去直营或授权维修清内部
再加上镀膜又掉落啦,本来想点开苹果网站预约Genius Bar
不过很遗憾的事情是,我忘记我快十年前设定的问题啦
已经忘记我十年前小时候最好的朋友是谁了,无法预约,只好现场维修
03/31 下午4点
没搞清楚状况就跑到101
被告知“平日这时间还有现场维修,通常到五六点还有,但今天是假日已经没名额了
来日请早。”
04/02还03忘了 下午2点
想说今天是平日,又更早了一点去
店员:我们这个Macbook要维修的人很多,通常开店11点就会额满喔
我:可是上次我来你们这里说平日都五六点才满欸
店员:总之今天就是十一点刚开门很快就满了喔,要现场排要早一点
我:好吧
04/04 早上11点
终于赶上了,人真的很多,我提早约五分钟到开门进去就排第六个了
总算可以现场预约,店员询问姓名电话信箱后,提醒要等两小时以上
我就附近聚餐了,没想到过一个小时就收到通知短信
“Genius Bar即将为你提供服务。当你抵达时,请通知我们的专员”
“如需延后或取消预约时段,请回传短信” (可延后30/60分钟)
后来就延后了六十分钟,不过要记得的重点是,是延后六十分钟之后再开始排队
所以并不是当下的六十分钟后就能接受服务,因此我在一点多抵达时又等了20几分钟
如果是现场排队的一定要确定时间不要排太紧
在快两点等到有专员服务了,说明诉求后带我做了电脑检测,发现没有任何问题
并且告知风扇测试正常,觉得太吵可以跑SMC,所以只会处理萤幕镀膜脱落的部分
离开后大约三小时收到完修通知,取件发现更换了上盖
应该是没有做什么内部清理,因为没人提到XD
结论
1.现场预约Macbook要开店时就去,最好是早个十分钟之类的,也要有等很久的准备
2.当然可以预约还是预约比较好,不然真的要等很久
3.维修速度如果现场有料的话应该是超快
4.店员服务态度不算差,但回应可能会有不一致
5.没有萤幕掉镀膜只能换一次这种事情
作者: tncshes86608 (小赖)   2018-04-09 15:52:00
作者: g5c5s6nase (G5)   2018-04-09 15:55:00
过保也可以换镀膜对吧,可是只到今年?
作者: JonDoe297 (JonDoe297)   2018-04-09 16:03:00
最近也是15年mbpr13"去维修,虽然有预约但是现场也是等了满久,机器还在修
楼主: olmtw (支持htc,支持台湾货)   2018-04-09 16:05:00
好像是购买日后四年?
作者: loveububble (nazpy)   2018-04-09 16:41:00
就算有要求也不能清风扇吗?
楼主: olmtw (支持htc,支持台湾货)   2018-04-09 16:48:00
好问题,我也不知道他最后有没有清?
作者: rayskevin (KingSlayer)   2018-04-09 18:48:00
我看国外是说可以免费清里面灰尘,在台湾不行?
楼主: olmtw (支持htc,支持台湾货)   2018-04-09 18:59:00
我问客服可以 但是去101的时候他跑检测说正常 就不知道有没清
作者: mmer (min)   2018-04-09 19:09:00
我也是4/3一模一样的问题送到101去,但是现在还没有拿到T_T
楼主: olmtw (支持htc,支持台湾货)   2018-04-09 19:49:00
QQ 难道料被我拿走惹吗

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com