2010年，谁才是网络的老大？（上）
有钱的是老大？有权的是老大？在网络上，谁才是老大？
常待在网络上的各位有没有发现，网络的“典范”正在逐一瓦解，原本视为理所当然的事
情，现在都成为“历史”的一部份。若要追根究底，Google、Skype、MSN可能就是这起破
坏性建设的元凶。这样的摧毁未必是坏事，就像没有2000年的.com公司大崩盘，也不会有
今日务实网络企业的兴起，破坏不过是另一种形式的重生。
站在消费者端观察更是如此，市场良性自由竞争下，为获得更多客户而导致服务商不断升
级设备与增加服务，消费者才能从中得到最大利益。反过来说，倘若商人既得利益的组合
太过坚固与保守，那就算整件事根本不合理，在联合垄断之下，消费者也只能默默承受这
一切。比方说，为什么电话要缴交基本费（计价基础是什么）？吃饭为什么会有服务费（
拿碟子难道不是分内工作）？使用悠游卡停车为何不给发票？为何买捷运票卡、储值也不
必开发票？邮筒都到哪去了？为什么货物七天才送到叫正常（笔者买非洲肯尼亚的咖啡，也
不过八天就到了）？为什么网络的电信费、电路费要分开算？为什么维修时只能换货不能
退货？光华商场刷卡为何要另外加成？
要论民主与自由，现实生活当然不及网络世界，网络已经开始破除这些不合理魔咒：
■ 典范一：容量不是问题，MB 过时GB当道
在2004年4月1日以前，电子邮件仅有5MB信箱容量是“理所当然”的事情，想增加到20MB也
“理所当然”要多付钱，如果想传送一个8MB的附加档案，也“理所当然”请用光盘片再透
过邮局寄给对方，网络上是没有人在用电子邮件寄送如此肥厚的档案，如果有，一定是你
疯了。但从这天开始，Google提出新服务，一举提升电子邮件空间到1GB，当时几乎跌破大
家眼镜，以为是愚人节的恶搞。今日1GB邮件空间几乎快要变成标准配备，提供2GB以上付
费邮件空间服务也大有人在，随信夹上10MB的邮件更成为家常便饭。
■ 典范二：不整理也不是坏习惯
“把环境整理好，要用会比较好找”的这个概念，网络上也开始行不通了。以往个人电脑
里面的档案大多靠档名辨识，日积月累下来的资料，难免有重复、遗失、健忘的状况发生
，所以根本不记得档案里面储存什么样的资料，要找东西就必须一个接一个开启浏览一遍
（还不一定找得到）。Google提倡“你乱没关系，我来帮你找”的哲学，Google出品的
Desktop Search已经可以办到帮你挖掘本地端电脑的所有资料，并且替你阅读这些档案的
内容，在很短时间以内用神乎其技方式找到你要的档案。
■ 典范三：简约主义
笔者正用Microsoft Office Word 2003编写这份稿子，这个软件的强大，真让人有些吃不
消，除了复制、贴上、储存、开启、计算字数（这最重要，可以控制本文篇幅）之外，这ꔊ份稿子根本用不到这么多功能！于是对我来说，使用时有点像拿大砲打蚊子、拿牛刀杀小
鸡……不只是这样，多数浏览器、网站、硬件、3C消费性电子产品也都有“功能多到用不
完”的烦恼。台湾前五大入口首页，充斥各种资讯，想要找个东西还真是眼花撩乱，各位
不妨作一个测试，尝试看看在PC home online、Yahoo!、Yam和HiNet上找申请免费电子信
箱的连结在哪里。相反的，Google系列产品（还是该说是服务？）就干净、清洁许多，只
给你真正想要的，其余免谈。
■ 典范四：有好康，就有忠诚度；没好康，再联络
据统计，目前网络上使用者对厂商的各种“服务”忠诚度极度低迷，只要该服务未能如意
，超过50%愿意马上就换跑道，完全不会有任何眷恋。网络上的品牌也常常不堪一击，原因
当然是因为网络上对时间概念比较不同，网络一年的演化时间，可能足够让实体运作与试
验三年，而且网络公司成立时间都不长，想要永续经营网络品牌，就要不断变化口味以迎
合大众。
MSN与ICQ的大战在MSN 6.0时出现高峰，新奇功能诱使不少人开始选边站，尽管多数人当下
就放弃呆板的ICQ而投靠MSN，殊不知这些跳槽的人，正是当初从MSN带枪投靠过去的。不断
图像化的演进，今日的MSN7.0已经可以传递更多东西，而且互动性更高！但MSN迎受得了新
服务的考验吗？这就要比谁的服务更好，网络上只要谁表现更好，人潮自然就会往那里去
。
■ 典范五：习惯不是规定，规定不是定律
讲电话一定要钱吗？Skype已经证实了一点，那就是多数人把习惯当成定律，久而久之也就
接受了这样的“规定”，就算这一点也不合理，直到新发明把大家叫醒，这才猛然发觉原
来当初是多么不合理！网络服务既然是透过电话线传输，那有没有可能除了文字之外，还
可以传输语音、动画、影像？电话可以打给电话，网络不能打给电话？电话不能拨给网络
吗？这些简单的问题，自从Skype挑起战端后，答案都变成“Yes!”，也同时掀起一场前所
未有的市话vs网络大革命，费率更低、服务更好的网络电话重出江湖（因为这种设备与软
体早在五年前就发明了），消费者当然又再次受惠了。
■ 老大是谁？
谁敢断定网络上谁是老大？是提供服务的供应商？还是消费者？从“花钱是老大”的哲学
来看，显然消费者才是真正的老大，只不过这个荷包“麦克麦克”的老大，不但大脑发育
不良而且思考有些呆滞。供应商也不是傻子，网络巨型服务供应商会不断如雨后春笋般兴
起，迟早会垄断全人类的知识经济（因为网络是相连的），尽管预估未来世界有些难度，
但也不是丝毫没有端倪。
当1995年网络产业开始萌芽时，全球网络使用人口为1,600万人，去年底已爆增到8亿8,000
万人，到2010年前，全球每五人中就有一个人使用网络服务。笔者大胆预测2010年时，全
球IT产业最大的三家公司（公司名称不重要，到时候自然会出现），分别是什么都找得到的
“搜寻引擎公司”、提供网络虚拟空间的“储存媒体公司”、以及防止数位档案被复制的
“保护技术公司”。这些公司将会掌握人类的智慧资产，而且这些知识价值总值超过人类
经济活动90%以上，成为世界中真正的老大。to be continue……
原文撷取自：http://www.cite.com.tw/column.php?fox=20050123