大家好，我弟去年借了信用贷款20万元，赞助朋友投资，
他设定帐户自动扣款，所以家人都不知道，然后就出国了。
前几天他帐户的存款被扣完了，银行扣不到钱寄通知书来，
整件事才曝光。父母当然非常生气，在Line上大吵一架后，
他最后只说“帮我缴利息，回国会处里。”然后就不管了。
家人冷静完讨论后结果，决定先为他偿还20万贷款，
毕竟这点数字还是凑得出来，不希望继续肇生利息。
但问题来了，银行客服一直说因为个资法关系，
不愿意透漏贷款的任何细节，也不愿意跟我们讨论，
我在网络查也说清偿要当事人本人?
但我弟短期也不打算回国(打算在国外跨年)。
想请问各位，有没有办法绕过当事人，帮家人偿清贷款?
我不确定他同不同意打越洋电话给客服声明授权给家人，
能不能只请他用贷款时留的email发电子邮件给银行?
或是请他写一张声明书亲签后拍照传回来?
以上，需拜托各位协助解答，感谢。