楼主:
horiasofa (赫里亚手工订制沙发)
2022-12-27 18:34:42赫里亚官方声明
回复此篇内文：https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1672055444.A.B6E.html
作者:
summermo (我想拥有那些画面)
2022-12-27 18:58:00声明有诚意，但最后一段有点多余！
不错!前因后果全貌都有了，但两造认知过大还是没法解决
作者:
beergap (且战且走)
2022-12-27 20:12:00版上业者可以来说说自家这样规格要多少了
作者: eclau 2022-12-27 20:53:00
一码布大概可以做三个40*40绵心小抱枕米卢那不勒斯牌价一码1800元新台币六间门市建置成本管销人事成本加上工厂跟广告成本网页建置管理成本我只能说那个价格赚了该赚的钱而已。
作者:
Ihsuma (Amushi)
2022-12-27 21:02:00嗯嗯你们的价位绝对值得这样的服务喔 ^_^好不好看不好说，好不好坐有人体工学的考量，不然你把展品的泡绵跟顾客成品拿出来比一比、压一压就知道是不是一样啦
作者:
titti (安馒)
2022-12-27 21:35:00把现场试坐的沙发跟做给顾客的沙发切开来看不就知道材料是否一致 讲那么多有屁用
作者:
ko3 (ko3)
2022-12-27 21:37:00各自主张各自权利，两边都很好。
作者:
ethan16 (ethan)
2022-12-27 23:04:00我可没有对您说要上网发负评，倒是你们一直说自己多棒多棒的，抱歉我真的完全感受不出来
作者:
a7xa7x (a7x)
2022-12-27 23:31:00诈骗不是负评难道是好评吗?
作者:
ethan16 (ethan)
2022-12-27 23:36:00我公开分享文有抨击赫里亚诈骗吗？公开对话中我有说要发负评文吗？对我来说就该活该当八万块丢水里吗？不管这家沙发用料很好，我感受不到，售后也是如此，除了小腰靠枕和威胁之外，我没有感受到别的
作者:
sarene (green)
2022-12-28 00:48:00店家提的5种处理方法对消弭前面的"不舒服"客诉无效而且不太甘愿，所以现在解决方法改成只有4个免费小腰枕，希望消费者乖乖接受不能负评不然保留法律追诉权。还好店家有发声明，瞬间懂了XD
如果想要po文让大家公评，那就得接受网友对你的意见啊！你在这里站网民对你的沙发有什么帮助？
作者:
DHC1115 (ABCDE)
2022-12-28 15:45:00谢谢分享，绝对不买，借转发
作者:
javaj (空空的)
2022-12-28 16:12:00重点在坐位加深，腰部悬空吧
原原PO有点激动啊 这篇声明有诚意 店家处理上积极但有瑕疵
作者: wen0418 (阿文) 2022-12-28 17:00:00
处理得蛮好的啊，阿不就自己没想清楚挑到不适合自己的产品而已？
作者:
wndy36 (威优沈)
2022-12-28 18:39:00只不断对内跟工厂口头确认，为什么不去客户现场确认感受差异？只有重复同一个说法给客户说你坐久就会改善，这站在消费者立场的确是很难感同身受。只能说店家觉得自己做了100分的客服，但不是客户想要的方向，感受度就很差
作者:
Frobel (幼稚教育之父)
2022-12-28 23:03:00八万买到难坐的我也不会爽
看了才知道你靠背的材质是羽绒，那种材质真的很毁腰羽绒好像不太适合给腰本身就不好的人用
这声明落落长，但并没有消到火。消费者不一样的声音也是对公司有帮助。“沙发加深3cm的特规”公司如果同意特规，应该也要提供相同支撑功能。但目前似乎可能原因在这特规3公分上。假设增加3公分真的会影响支撑性，公司方如果面对并探讨此问题，说不定更能增加产品你们客制化的优势。另外，如果特规会影响产品，公司方不应让消费者特规后，再把可能性归责于特规上。也许贵公司先在工厂做一个一样的特规版试试看，说不定才能体会客人的感受。面对问题才能解决问题
作者:
ali18 (ali)
2022-12-29 09:46:00我家也是觉得门市的比较好坐。我们好像也加深3公分，坐起来确实完全不同。
作者:
aesdu (123)
2022-12-29 14:31:00就自己要求特制，然后又打脸自己特制不舒服XD特制加深，但大腿不够长，造成腰部支撑不到，厂商要负责？？？附赠一个大腿骨截断加长手术是吗？XD
作者:
Ihsuma (Amushi)
2022-12-29 16:06:00家具版奇观：总是有人要检讨受害者赞赞的咧。
大家总是喜欢加深3公分?其实多研究就知道，沙发愈深对你的身体是愈不好的，你坐上面如果没办法好好的靠到背，身体就会卷曲。总之不过深，不过软才是对脊椎好的沙发。不针对原po或原店家，后续要有新买沙发的可以了解一下沙发太深对脊椎的影响。关于这点，不只赫里亚，我看的好几家沙发，没有一家会提醒客户沙发过深对椎脊不好。不过这其实也很正常，大家相像中深又软的沙发刚好对脊椎是最差的。但又卖最好的。
作者:
aesdu (123)
2022-12-29 23:21:00作者:
zolimo (左利)
2022-12-30 02:43:00之前沙发表皮破裂，请了当初购买的厂家（不是赫里亚）帮我们更换内里跟表布（内里坐软了睡沙发腰很痛），到府更换的大哥有跟我们聊到其他客人的需求。我们希望能换很硬的内里，因为两个腰都很惨，想问问有换过最硬的是什么？大哥说有个客人即使给最硬的泡棉还是觉得太软，跟客人到府试坐，才发现所谓的软是沙发下有个像松紧带的交叉弹力带（像黑色轮胎片的那种），只要压下去有回弹客人就是觉得软，后来解决方法是直接在弹力带上又钉木板，客人才满意。感觉很主观，让客人满意也不简单，如果他沙发只要5千，会上来发言吗？我不知道？
作者:
kbirca (tomorrow)
2022-12-30 06:37:00有声明还不错。不过我家的2万块就很好坐了XD 虽然底部掉了
作者:
wsadwsad (WSADWSAD)
2022-12-30 07:50:00太长
作者:
koto999 (AMO)
2022-12-30 08:42:00横竖都要发说明文，何必说出涉及诈骗要保留提告ㄏㄏ补一下平衡
作者:
ethan16 (ethan)
2022-12-30 09:07:00zolimo的沙发是哪家，感觉售后不错
作者:
FF14 (太十四)
2021-01-03 01:41:00坐不爽不能给负评？
对话哪有提到给客户五种解决方法..看对话就感觉店家想塞个极小抱枕就想了事..
作者:
samug (勿忘初衷)
2021-01-03 21:04:00楼上是否阅读理解有误？店家是说之前处理客诉的经验，那5种方式都只会让有心人食髓知味、软土深掘，所以现在一律改成只提供腰靠
作者:
ozima (ozima)
2021-01-03 23:53:00这处理方式加声明……真的不敢买啊
作者: prada000 2021-01-04 13:20:00
作者:
yoysky (小希希)
2021-01-06 14:36:00看完楼上的网址，画唬烂就是了XD
作者:
spiritia (妳来世一定会过很好！)
2021-01-07 19:42:00这处理和声明，只想加黑名单无误
作者:
line43211 (line43211)
2021-01-09 02:17:00原来还真的有诈骗，公平会认证
楼主: horiasofa (赫里亚手工订制沙发) 2021-01-13 15:25:00
感谢各位版友们，这段时间对赫里亚的关注与讨论顾客同意赫里亚提供腰枕试用，该顾客也在收到腰枕后，提出希望可以升级赠送额外的四颗欧莱雅全羽绒扶手枕，赫里亚也在最短时间内将扶手枕寄到顾客府上双方达成处理共识！对于各位版友们的建议，赫里亚会更加精进我们的服务再次感谢大家这阵子的关注与讨论